Santé mentale : qui contacter quand on ne va pas bien ?

Les étudiants ne vont pas bien. Le baromètre réalisé par l’Ipsos pour l’IESEG indique que moins d’un étudiant sur deux (45 %) s’estime en bonne santé mentale. Celui de l’Observatoire de la vie étudiante (OVE) de 2024 montre par ailleurs qu’un tiers des étudiants présentent des signes de détresse psychologique.

Les causes du mal-être peuvent être nombreuses : isolement, difficultés liées aux études, deuil, rupture... Parfois, de la tristesse, de l’anxiété ou encore une perte de motivation s’installent sans qu’on en connaisse l’origine exacte.  

Si ces sentiments peuvent être temporaires, il est néanmoins important que vous puissiez demander de l’aide si vous en ressentez le besoin ou si votre mal-être s’installe durablement.

Que vous identifiez ou non la cause de votre mal-être, vous pouvez en parler à un proche, comme un membre de votre famille ou un ami. Mais il peut être plus facile de se confier à une personne extérieure, sans forcément passer par une consultation psychologique.

Le 3040, numéro de la Coordination nationale d'aide aux étudiants (Cnaé), propose une écoute gratuite et confidentielle. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi, de 10 h à 21 h, et le samedi, de 10 h à 14 h. Vous pourrez être mis en lien avec un psychologue, un éducateur ou un juriste en fonction du type de vos difficultés. 

De la même manière, le Fil Santé Jeunes, destiné aux 12-25 ans, propose une écoute par téléphone au 0 800 235 236, tous les jours de 9h à 23h ou par tchat directement sur leur site, de 9h à 22h. Dans les deux cas, les échanges sont gratuits et anonymes.

Si vous ressentez le besoin de parler en soirée, Nightline propose une ligne d'écoute par téléphone et par tchat, tous les soirs de 21h à 2h30. Vous pouvez les contacter au 0 809 104 104 ou sur leur site pour la partie tchat. La personne qui vous répondra est un étudiant formé aux techniques de l’écoute. Attention : il ne s'agit pas d'une consultation avec un psychologue, mais d'un espace pour parler et être écouté. 

Si vous préférez un accompagnement par un professionnel de santé, plusieurs structures peuvent vous recevoir gratuitement.  

Les étudiants peuvent s’adresser au service de santé étudiante (SSE) de leur établissement. Selon les services, vous pourrez y consulter un infirmier, un psychologue ou être orienté vers un autre professionnel en fonction de votre situation. Le SSE pourra également vous présenter les aides, nationales ou locales, auxquelles vous pouvez prétendre. 

Les bureaux d’aide psychologique universitaires (Bapu) assurent quant à eux des consultations prises en charge à 100 % et sans avance de frais.

En dehors de votre établissement, les centres médico-psychologiques proposent des consultations et un accompagnement en santé mentale. Les soins y sont entièrement pris en charge par l'Assurance maladie. Vous n’aurez donc rien à payer. Selon les villes, les délais d’attente peuvent cependant atteindre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. 

Pour une consultation psychologique, il existe aussi plusieurs dispositifs qui peuvent vous aider à payer les séances chez un psychologue libéral. 

Avec SantéPsy Etudiant, vous pouvez bénéficier de 12 consultations psychologiques gratuites par année universitaire. Pour cela, vous devez choisir un professionnel agréé référencé par le dispositif.  

Ces séances sont cumulables avec les 12 consultations remboursées par l’Assurance maladie dans le cadre de Mon Soutien Psy. Là aussi, le psychologue devra être choisi dans un annuaire de psychologues partenaires. Attention, ces consultations ne sont pas gratuites. La séance coûte 50 € et sont remboursés à 60% par l'Assurance maladie. Le reste à charge peut être couvert par votre mutuelle, selon votre contrat.  

Enfin, si vous souhaitez consulter un psychologue qui n’est pas agréé, votre mutuelle ou celle de vos parents peut éventuellement rembourser une partie des consultations de psychologie. La prise en charge dépend du contrat souscrit et peut-être limitée à un montant ou à un nombre de séances par an. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle pour connaître les conditions de remboursement.