Commercial / Commerciale

Le commercial ou la commerciale a pour mission principale de développer le chiffre d’affaires de son entreprise en proposant des produits ou des services adaptés aux besoins de sa clientèle.

Sur le terrain, il rencontre régulièrement ses clients afin d’entretenir une relation de confiance, de présenter de nouvelles offres et de négocier les conditions de vente. Cette négociation peut porter sur les prix, les volumes, les délais de livraison ou les modalités de paiement. Il rédige des propositions commerciales, établit des devis, suit les commandes et veille à la bonne exécution des contrats. La fidélisation constitue une dimension essentielle de son travail : conserver un client est souvent aussi stratégique qu’en conquérir un nouveau.

La prospection occupe également une place importante dans son activité. Le commercial doit rechercher de nouveaux débouchés, identifier des prospects, organiser des rendez-vous et argumenter de manière convaincante. Cette démarche suppose une excellente connaissance des caractéristiques techniques, des performances et des avantages concurrentiels des produits ou services qu’il représente. Dans certains cas, notamment lorsqu’il est agent commercial ou multicartes, il peut travailler pour plusieurs entreprises, à condition que leurs offres ne soient pas concurrentes.

L’environnement professionnel varie selon le secteur d’activité. Le commercial peut exercer dans l’industrie, les services, la grande distribution, la banque, l’assurance, l’immobilier ou encore le numérique. Il peut s’adresser à des particuliers (BtoC) ou à des entreprises (BtoB). Son activité alterne entre déplacements sur le terrain et travail administratif, notamment pour préparer ses rendez-vous, assurer le suivi de ses dossiers et rendre compte de ses résultats à sa hiérarchie. L’utilisation d’outils numériques de gestion de la relation client est aujourd’hui courante.

Le commercial exerce au sein d'une société qui vend des produits, de la PME au grand groupe.

Salaire brut mensuel débutant : à partir de smic + primes ou commissions.

Cette profession exige une grande mobilité et une disponibilité sans faille. Le temps passé dans sa voiture est parfois considérable.

Exemples de formations :

niveau bac + 2

• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques
• BTS management commercial opérationnel
• BTSA technico-commercial

niveau bac + 3

• Licence professionnelle commerce et distribution
• Licence professionnelle commercialisation de produits
• Licence professionnelle commercialisation de produits alimentaires
• Diplôme d'école consulaire dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI)
• Diplôme d'école de gestion et de commerce (EGC)
• BUT techniques de commercialisation

De nombreuses écoles commerciales ou de vente délivrent également des diplômes spécifiques ou ciblés sur un ou des produits particuliers. Citons à titre d'exemple, les bachelors de l'ESC Clermont Business School.

En fonction de ses résultats, le commercial peut accéder à un statut de cadre en devenant responsable d’un secteur géographique et/ou d’une famille de produits ou encore d’un magasin. Après plusieurs années d'expérience et de management d'équipes, le commercial peut devenir responsable des ventes, responsable de marchés, directeur commercial.

Si la promotion interne fonctionne toujours, les cadres commerciaux sortent de plus en plus souvent d’écoles de commerce (bac + 5) ou sont titulaires au minimum d’un bac + 2/3

Témoignage de Quentin Lallemand - Commercial TeamSport, Collectivités et Entreprises

"Je suis en charge de développer les partenariats avec les clubs de sport professionnels, amateurs et les collectivités en proposant des services d’équipements sportifs (textile, matériel) à l’aide d’un portefeuille fournisseurs. J’ai pris ces fonctions pendant ma troisième année d’alternance effectuée au sein de l’ESC Clermont Business School.

J’apprécie communiquer avec mes clients et prospects afin d’adapter mes offres en fonction de leurs besoins. J’aime me déplacer et aller à leur rencontre. Je leur apporte mon soutien commercial et je pérennise mes relations par le contact humain. L’école m’a apporté la fibre commerciale, m’a appris à m’adapter à la multiculturalité de mes interlocuteurs et a boosté mon développement personnel. Je prends plaisir à exercer mon métier chaque jour grâce aux valeurs transmises par l’ESC Clermont BS. »

*Témoignage sponsorisé