Présentation de l’employeur

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2?100 Falcon en service. 1?000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78?% en France

Effectifs 501 à 1000

Lieu 78 quai Marcel Dassault - Cedex 300, 92552 Saint Cloud (92 - Hauts-de-Seine)

Descriptif du poste

Contrat

CDI

Statut Cadre

Secteurs d'activité

Energie

Descriptif mission

Localisation :France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac

Domaine professionnel / métier :Assistance technique

Type de contrat :CDI

Langues :Anglais

C1 avancé - autonome

Compétences

Référence de l'offre :2026-15939

Nombre de postes à pourvoir :1

VOS MISSIONS :

L’établissement Dassault Aviation de Mérignac est un site stratégique du Groupe qui rassemble plus de 3 200 collaborateurs. Dédié à l’assemblage final, aux essais et à la livraison des avions Falcon et Rafale, le site regroupe de nombreuses expertises couvrant l’ensemble du cycle de vie de ses avions: développement technologique, études et industrialisation, production, contrôle qualité, essais sol et mises en vol, soutien et support client.

Il accueille également des fonctions support essentielles telles que les achats, l’informatique, les ressources humaines et la maintenance des infrastructures.

Rejoindre le site de Mérignac, c’est intégrer un environnement industriel de haute technologie et contribuer à des programmes aéronautiques à rayonnement international.

Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client au sein du Command-Center :
- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,…) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
- Vous renseignez la base de données Clients et avions.
- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.
Dans le cadre de l'assistance 365/7 du Falcon Command Center, vous serez intégré(e) à une rotation pour assurer des permanences lors jours fériés et fermetures société.

Début de la mission 2026-10-29

Nombre d’heures par semaine 35h/semaine

Rémunération horaire brute 11.52€

Rémunération stage nette mensuelle A négocier

Profil recherché

votre profil :

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions.
Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et vos interlocuteurs sont de divers horizons.
Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.

Niveau de formation minimum

Niveau bac +4

Expérience requise 1

Permis B Non