Stage - Assistant/Assistante planification (H/F)

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Quelques mots sur l'agence :

Rejoindre Proxiserve, c’est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d’attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l’autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C’est au cœur de nos agences que s’organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement !

Ce que nous attendons de vous à nos côtés :

Rattaché à une agence dynamique et associé à une équipe expérimentée et motivée, votre rôle consiste à être au coeur de l'action ... En contact permanent avec les Gestionnaires de planification ainsi que le Responsable du Centre de planification vous serez également amené à collaborer avec les chefs d’équipe.

Dans le cadre d'un stage de 2 mois, vos principales missions seront :

• Traitement des demandes d'intervention de dépannage reçues par mail ou via notre logiciel interne
• Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour la programmation des interventions de dépannage
• Reprogrammation des interventions non honorées
• Le suivi et traitement d’indicateurs
• Gestion des réclamations
• Gestion des appels sortants