Stage – Assistant Qualité F/H

Créé il y a plus de 60 ans, le Réseau Provence Dauphiné réunit aujourd’hui 23 entreprises familiales et indépendantes implantées dans le quart Sud-Est de la France. De Perpignan à Annecy, en passant par Toulouse, nos 500 collaborateurs/trices partagent ensemble une même ambition : valoriser les terroirs, soutenir les producteurs locaux et offrir à nos clients professionnels des produits frais et de qualité.

Fruits, légumes, marée… Nous cultivons notre savoir-faire autour de trois métiers :

• Grossiste A Service Complet (GASC)
• Expéditeur
• Vente sur carreau

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre ancrage local, notre esprit d’équipe : nous croyons aux circuits courts, à la proximité et à la valorisation de nos talents… A travers l’agilité de femmes et d’hommes engagé/es au sein de notre organisation… Nos possibles d’évolution. A travers nos centres autonomes de profit auxquels notre siège apporte support…

D’une saison à l’autre… Nous poursuivons de développer la satisfaction de nos clients, le bien-être de nos collaborateurs/trices, notre écoresponsabilité : conscients des enjeux humains, économiques, environnementaux et sociétaux de nos activités.

Pour complément d’information, notre site Web : https://provencedauphine.fr/

Votre poste

Dans le cadre d’un Stage au sein de Réseau Provence Dauphiné, et du service QHSE composé de 4 personnes, nous vous proposons une mission en qualité d’Assistant Qualité F/H sur Annecy (74960) :

• Stage conventionné
• à temps plein / 35h du lundi au vendredi (à partir de 8h30)
• avec une gratification par mois
• une immersion terrain pour découvrir nos métiers et des points réguliers avec votre tuteur et référent RH

Rattaché/e au Responsable, vous êtes en charge de la mesure de la satisfaction de nos clients et du suivi de nos fournisseurs. Vous êtes aussi en relation avec les entreprises de notre réseau.

Concrètement, vos missions sont les suivantes…

Mesure de la satisfaction client :

• vous réalisez une enquête téléphonique pour 3 de nos sites conformément à la procédure RPD_PC_SACLI01,
• vous exploitez les résultats et émettez un rapport consolidé,
• vous présentez les résultats,
• vous analysez les causes des critères d’insatisfaction en définissant la ou les méthode/s la/les plus appropriée/s (Ishikawa, AMDE, 5P, Pareto…),
• vous proposez un plan d’action.

Maîtrise amont fournisseurs :

• vous communiquez auprès de nos sites la nouvelle version des cahiers des charges fournisseurs par email et vous gérez la mise à jour de la base associée,
• vous assurez l’actualisation et le suivi des certifications de nos fournisseurs.