Commercial / Commerciale à bord des trains
Le commercial à bord des trains SNCF assure l’accueil, l’assistance et la sécurité des voyageurs sur le quai et dans le train. Il effectue le contrôle des titres de transport.
Secteurs d’activités
Que fait le/la Commercial / Commerciale à bord des trains
Le commercial ou la commerciale à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :
- en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations...),
- veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
- s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.
Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens et le port d’un uniforme.
Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.
Ou travailler ?
Le commercial à bord des trains est employé dans une compagnie de transport ferroviaire (SNCF, etc...).
Quel salaire ?
Salaire brut mensuel débutant : smic + primes + indemnités de résidence.
Quelles sont les conditions de travail ?
L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens, des horaires décalés et le port d’un uniforme.
Comment devenir Commercial / Commerciale à bord des trains ?
Pour candidater à un poster de commercial à bord des trains, un certain nombre de conditions sont requises :
- Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le bac +3 (chez TER, pas de niveau de diplôme requis)
- justifier d’une expérience de plus de 3 ans (5 ans chez Ouigo) dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, hôtellerie, animation, médiation, tourisme ...)
Processus : dépôt de candidature, vérification du profil, tests, évaluation, formation interne rémunérée de 4 mois, prise de fonction.
Une expérience dans la médiation et la maîtrise d’une langue étrangère sont un plus.
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Le commercial à bord des trains peut évoluer vers la planification, la gestion, la formation au sein de l'entreprise
Les liens utiles à consulter
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Le réseau Info jeunes est accessible à tous les publics (collégiens, lycéens, étudiants, salariés, demandeurs d'emploi...) mais aussi à leurs parents, à leurs enseignants et à tous les travailleurs sociaux. L'accès est libre et gratuit.
