Le chatbot master conçoit, produit et alimente un chatbot ou agent conversationnel.
Secteurs d’activités
Que fait le/la Chatbot master
Dans le domaine de l’intelligence artificielle, le chatbot master est le spécialiste de la conception des agents conversationnels. Aujourd’hui, les chatbots sont présents un peu partout et font partie de notre quotidien (sites des banques, des assureurs, des mutuelles, bornes dans les halls et les gares, restauration, recrutement, etc.). Ils permettent d’interagir avec les utilisateurs afin de répondre à leur demande.
Le chatbot master veille à la performance et au bon fonctionnement des robots conversationnels. Il supervise à la fois le cadrage stratégique (définition et analyse stratégique du projet), la phase de réalisation (graphisme, définition des contenus, coordination avec le système d’information) et l’exploitation du chatbot (vérification des indicateurs de performance).
Le chatbot master programme et alimente le chatbot. À partir de la collecte et de l’analyse de la data, il définit les fonctionnalités, le ton et l’arborescence des dialogues. Il envisage tous les scénarii possibles de façon à pouvoir apporter une solution cohérente à chaque problématique. Il imagine les questions, les réactions et les fautes éventuelles que pourrait faire l’utilisateur en formulant sa demande.
Le métier nécessite la maîtrise de diverses technologies d’intelligence artificielle (machine learning, analyse prédictive), une expérience business et marketing et une bonne connaissance du secteur d’activité. Le chatbot master possède des compétences en gestion de projet et travaille en relation étroite avec d’autres experts (développeur, data scientist, ingénieur en programmation linguistique, juriste en data et IA, éthicien…) et le client final.
Ou travailler ?
Le chatbot master peut exercer dans toutes sortes d’entreprises privées ou publiques au sein d’un service client, d’un service marketing, du service des ressources humaines…
Quel salaire ?
Salaire brut mensuel débutant : 3 000 €.
Quelles sont les conditions de travail ?
Les horaires de travail d’un chatbot master sont généralement réguliers, sauf en période de lancement d’un bot ou en cas de panne.
Ce métier est bien adapté au télétravail.
Comment devenir Chatbot master ?
Le chatbot master a un niveau bac + 5 avec une spécialisation en data ou en IA.
Exemples de formations :
Niveau bac + 5
- Master IA
- Master big data et data sciences
- Diplôme (type mastère, Msc, MBA) d’école spécialisée (IA School, Ynov)
Plus de détails sur les masters : www.monmaster.gouv.fr
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Avec de l’expérience et en fonction de ses envies, le chatbot master peut évoluer vers des fonctions plus techniques, centrées sur l’expérience utilisateur ou sur les données, ou encore vers des fonctions de management.
Nous rencontrer
Le réseau Info jeunes est accessible à tous les publics (collégiens, lycéens, étudiants, salariés, demandeurs d'emploi...) mais aussi à leurs parents, à leurs enseignants et à tous les travailleurs sociaux. L'accès est libre et gratuit.
