Spécialiste poste de travail et réseau informatique F/H
Présentation de l’employeur
Descriptif du poste
Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe de proximité IT du site en charge des opérations informatiques postes de travail et réseau, des salles serveurs des sites de Martignas et Mérignac.
Votre mission consiste à enregistrer, qualifier et traiter des demandes et/ou problèmes informatiques non résolus par les techniciens de support. Vous serez à même de mettre en œuvre i à déployer et supporter les postes de travail, mais aussi à supporter les équipements réseau
Vos activités principales :
- analyser puis mettre en œuvre les ressources techniques répondant aux demandes utilisateurs ou fonctionnelles
- définir et décrire en toute autonomie, les nouvelles procédures d'intervention
- lorsque les activités sont sous-traitées, s'assurer que les travaux de la prestation sont conformes aux règles de gestion et de sécurité définies, et piloter le prestataire
- réaliser les installations et le support technique de proximité des postes et objets participant à l'usine numérique 4.0
- rendre compte du bon fonctionnement et alerter sur les dysfonctionnements nécessitant des études complémentaires
- assurer le lien entre les équipes de sous-traitance et les équipes d'ingénierie poste de travail et réseau.
- réaliser les installations et le support des postes de travail standards et spécifiques
- proposer, qualifier, documenter et mettre en place des solutions permettant d'améliorer la productivité et la qualité de service fournie aux utilisateurs
- participer aux projets d'évolution afin de valider et mettre en place les procédures industrielles de déploiement et de support
- rédiger la documentation et les procédures associées nécessaire à l'industrialisation et au support avant le passage au run
- transmettre les informations vers les équipes de support
- assurer le paramétrage, la mise en place, le maintien en condition opérationnelle et le support d'équipements réseaux
- participer aux évolutions de l'infrastructure réseau site
- assurer le déploiement physique des éléments d'infrastructure dans les salles informatiques ainsi que les interventions de premier niveau (demandes de changement, interventions sur incidents)
Profil recherché
De formation bac+3 , vous avez déjà une première expérience dans le domaine. Vous avez des connaissances solides sur le poste de travail PC et une bonne compréhension des infrastructures réseau de type campus.
Vous souhaitez développer vos compétences techniques autours des systèmes d’exploitation Windows et LINUX, du système de télédistribution MECM, des PC, PC portables, téléphonie IP, mais aussi du paramétrage et de l’administration d'équipements réseau, avec une connaissance des matériels ARUBA et CISCO.
Votre proactivité et votre volonté d’apprendre vous permettront de vous épanouir au sein d’une équipe marquée par la solidarité et l’esprit d’équipe.
Vous progresserez au sein de votre poste de par votre sens du service client, votre pédagogie, votre disponibilité, votre sens de l'analyse et du diagnostic, votre adaptation aux aléas, vos capacités rédactionnelles et votre clarté dans le reporting.