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Commercial / Commerciale à bord des trains

Synonymes : agent de service commercial train, ASCT, contrôleur SNCF

  • Transport - Logistique
Le commercial ou la commerciale à bord des trains SNCF assure l’accueil, l’assistance et la sécurité des voyageurs sur le quai et dans le train. Il/elle effectue le contrôle des titres de transport.

Description métier

Le commercial ou la commerciale à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :

  • en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations…),
  • veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
  • s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.

Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens et le port d’un uniforme.

Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.

Études / Formation pour devenir Commercial / Commerciale à bord des trains

Pour candidater à un poster de commercial à bord des trains, un certain nombre de conditions sont requises :

  • avoir 20 ans minimum,
  • titulaire d’un CAP, d’un bac général ou professionnel des domaines techniques, services, transport/logistique, sécurité.

Il est possible de postuler sans diplôme à condition d’être motivé et de présenter une expérience de 3 ans dans la relation client.

Processus : dépôt de candidature, vérification du profil, tests, évaluation, formation interne rémunérée de 4 mois, prise de fonction.

Une expérience dans la médiation et la maîtrise d’une langue étrangère sont un plus.

Salaires

Débutant : 1 600 €

Evolutions de carrière

Le commercial à bord des trains peut évoluer vers la planification, la gestion, la formation au sein de l'entreprise


Crédit photo : Unsplash

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