Formation - Posture et pratiques pour un premier contact avec le public

15 personnes maximum.

Accueillir avec bienveillance et créer un premier contact de qualité :

• Adopter une posture d’ouverture, de disponibilité et de respect.
• Créer un environnement d’accueil favorable : espace, signalétique, accessibilité.
• Mobiliser la communication verbale et non verbale pour instaurer un climat chaleureux.

Informer et orienter de manière claire et adaptée :

• Acquérir une connaissance des domaines clés : emploi, formation, logement, mobilité, santé, citoyenneté.
• Utiliser les outils numériques.
• Identifier les besoins spécifiques et orienter vers les ressources ou partenaires appropriés.

Aller vers et accompagner dans un cadre éthique et personnalisé :

• Adopter une posture proactive pour aller à la rencontre des jeunes.
• Adapter l’accompagnement selon les profils et les situations rencontrées.
• Gérer les situations sensibles tout en res- pectant la confidentialité et les principes éthiques.

Apports théoriques, jeux de rôles, simulations d’accueil, ateliers interactifs et études de cas.

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire post-formation.

• 4 décembre 2026
• Un jour en présentiel
• 9h30-17h30
• CIDJ (Paris 13eme)

• Tous professionnels : 980 € net.
• Réseau IJ IDF : inclus dans l’abonnement Pack IJ ou Pack IJ+ ou à la carte.