Description métier
Par définition, la démarche qualité est transversale à plusieurs secteurs d’activité, industries et services : automobile, aéronautique, industrie pharmaceutique, agroalimentaire, transports, assurances, etc.
Le qualiticien / la qualiticienne travaille en lien avec la direction et tous les responsables opérationnels : recherche-développement, méthodes, production. Son rôle est central pour obtenir une certification et un label qualité pour les produits de l’entreprise.
À toutes les étapes du processus, il met en place les points de contrôle des produits. Il veille même au bon entretien des machines et des locaux.
En cas de besoin, il élabore des opérations correctives ou préventives. S’il y a défaillance, il en analyse les causes, il propose des solutions et les communique aux services concernés.
Au stade du produit fini, il en valide la conformité au cahier des charges initial, aux normes et aux réglementations.
Ingénieur, responsable ou technicien de contrôle qualité, le qualiticien est aussi un pédagogue. Il sensibilise le personnel au souci de qualité, d’hygiène et de sécurité. Il vérifie que les consignes diffusées pour chaque poste de travail sont applicables et efficaces. Il les corrige si nécessaire.
C’est également l’interlocuteur de l’administration (répression des fraudes…) et des clients (suivi des réclamations).
Le qualiticien effectue surtout un travail de bureau et de laboratoire. Néanmoins, ses visites de terrain et des sites de production font aussi partie de son quotidien.
Études / Formation pour devenir Qualiticien / Qualiticienne
Un niveau bac + 3 minimum est requis. La plupart des qualiticiens en charge d'encadrement et de responsabilités ont généralement un diplôme d'ingénieur, un master ou un mastère spécialisé. Un niveau bac + 2 ou bac + 3 permet de démarrer comme animateur QSDD / animateur QSE ou cadre technique d'hygiène et de sécurité ou de l'environnement.
Exemples de formations :
Bac + 3 (licence pro dans un secteur d'activité particulier)
- LP GIL - gestion de la production industrielle. Différents parcours :
animateur qualité, management de la qualité, qualité sécurité environnement
- LP métiers de l'industrie et ses diverses mentions : conception de produits industriels, conception et amélioration de processus et procédés industriels, conception et processus de mise en forme des matériaux, industrie aéronautique, gestion de la production industrielle, industrie navale et maritime, logistique industrielle, mécanique, mécatronique/robotique, métallurgie/mise en forme des matériaux et soudage. Différents parcours possibles au sein de ces mentions.
- LP chimie analytique, contrôle, qualité, environnement,
- LP qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement,
- LP industries pharmaceutiques, cosmétologies et de santé : gestion, production et valorisation. Différents parcours :
Analyses, contrôle et expertise dans la chimie et les industries chimiques (ACE),
Qualité de la production des produits pharmaceutiques et cosmétiques,
- LP métiers de la qualité
- LP qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement. Différents parcours :
Bio-analyses et qualité pour les laboratoires de biologie médicale,
MQSE management de la qualité de la sécurité de l'environnement,
- LP métiers de la mer. Différents parcours :
AQUAVAL - valorisation des produits de la mer,
- Titre d'Animateur Qualité, Sécurité, Santé au travail et Environnement
niveau bac + 4
- titre de responsable qualité environnement sécurité (Aforp)
niveau bac + 5
- master : manager QSE Toulouse ; QSE UPEM, université de Franche Comté ; qualité, environnement et sécurité dans l’industrie et les services Université de Bourgogne ; MQSE Essym, Paris Saclay
- diplôme d'ingénieur
De nombreuses écoles d’ingénieurs forment également des étudiants dans ce domaine : CESI, ENSAM, AgroParisTech, Bordeaux sciences agro, les ITI (institut des techniques d'ingénieur de l'industrie), l’UTC, etc. La plupart délivrent des mastères spécialisés dans un ou plusieurs secteurs de production où les suivis « qualité » sont devenus indispensables, voire obligatoires.
Tous les établissements recrutent sur concours maths sup/spé. Certains sont ouverts aux titulaires de BTS, de licences ou de master pro par le biais des admissions parallèles.
Evolutions de carrière
Le technicien qualité ou qualiticien peut après quelques années d'expérience évoluer vers un poste de responsable qualité, responsable environnement, responsable de la gestion des risques, chargé d'études en organisation.
Au sein d’un cabinet de consultant, il peut vendre des prestations qualité à des entreprises clientes.
