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Chargé / Chargée de recouvrement

Synonymes : agent recouvrement, assistant recouvrement

  • Gestion - Audit - Ressources humaines
Le.la chargé.e de recouvrement ou assistant.e de recouvrement a pour mission de gérer les dossiers des clients qui n’ont pas respecté les délais de paiement. Il.elle intervient dans le cadre du recouvrement amiable, avant toute procédure.

Description métier

Le.la chargé.e de recouvrement a pour mission de faire rentrer l’argent des clients débiteurs dans une entreprise, une association, un organisme financier ou de crédit. C’est un poste tourné vers la relation client avec une dimension comptable. 

Après identification des dossiers des dossiers en litige, il.elle contacte les clients (mail, téléphone), propose des échéanciers de paiements, fait les relances et suit l’évolution du dossier jusqu’au déclenchement des procédures judiciaires si nécessaires qui ne sont pas de son ressort. 

Associant à la fois des qualités relationnelles et de négociateur.trice, le.la chargé.e de recouvrement doit se montrer à la fois ferme mais aussi compréhensif et à l’écoute de ses interlocuteurs. Il.elle maîtrise bien évidemment la réglementation et les procédures, les techniques comptables et les outils bureautiques.

Le.la chargé de recouvrement est rattaché.e au crédit  manager ou au responsable de contentieux. Il exerce directement au sein des entreprises ou dans des cabinets de recouvrement. Dans de petites structures, le travail de recouvrement est souvent assuré par le comptable.

Études / Formation pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement

Le métier nécessite au minimum un niveau bac + 2 / 3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion. Exemples de formations : 


niveau bac + 2

 

  • BTS CG - comptabilité et gestion, 
  • DUT GEA - gestion des entreprises et des administrations), option gestion comptable et financière, 
  • BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client 
  • DUT CJ - carrières juridiques


niveau bac + 3

  • licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité du secteur immobilier
  • licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité  : comptabilité et gestion des associations
  • licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité  : gestion des associations
  • licence pro métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion comptable et financière
  • bachelor en comptabilité ou gestion
  • licence de gestion 
  • licence éco-gestion
  • licence AES
  • DCG - diplôme de comptabilité et de gestion

Salaires

Les salaires mensuels de début de carrière varient selon la taille de l’entreprise. Chargé de recouvrement non cadre : entre 2 500 € brut par mois et 3 300 €

Evolutions de carrière

Possibilité d’évoluer vers des postes d’encadrement (credit manager, responsable du contentieux).


Crédit photo : Scott Graham / Unsplash

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