Master en commerce (option Management de la Relation Client) en apprentissage

À propos de l’ICD, l’International Business School du Groupe IGS

L’ICD International Business School est une école de commerce française du Groupe IGS, implantée à Paris et Toulouse. Elle a été créée en 1980 et propose un cursus en 5 ans permettant d’obtenir un diplôme Bac+5 reconnu par l’État. Ses 6 500 diplômés exercent actuellement dans le marketing opérationnel ou stratégique, dans la négociation de haut niveau, dans les achats, le commerce en ligne ou le développement international. Cette école de commerce international offre l’opportunité aux apprentis de conjuguer formation en école et pratique en entreprise avec une dimension internationale.

Suivre un Programme Grande Ecole option management de la relation client

La relation client est la base de la réussite commerciale d’une entreprise. Engager une démarche de « customer-centricity » pour proposer à ses clients une expérience exceptionnelle : c’est ce que recherchent les entreprises et les marques. Grâce au Programme Grande Ecole de l’ICD et cette spécialisation, le CFA CODIS répond aux besoins des futurs recruteurs en formant des apprentis spécialisés en management de la relation client.

Relever ce défi est d’autant plus complexe que les clients sont aujourd’hui bien informés, se voient sollicités par des offres concurrentielles multiples et multiformes, et sont donc moins fidèles. Concevoir des réponses adaptées à chacun, notamment en matière de service, devient critique. Innover, et donc se réinventer, devient incontournable.

Nous vous proposons d’obtenir ce master en relation client en apprentissage à Paris, pour allier théorie et pratique en entreprise. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez exercer des métiers tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, manager de réseau de distribution…
 

Taux de réussite 2019

92%

Compétences visées

Commercial et marketing

• Gérer un portefeuille de clients B to B
• Définir et mettre en oeuvre une politique marketing
  et commerciale

Management d’entreprise

• Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
• Manager une Business Unit et animer une équipe

Programme de l’option Management de la Relation Client à Paris