Alternance - Chef de projet support au service client et aux outils éditoriaux (F-H)

1 poste Contrat de professionnalisation Contrat en apprentissage

FRANCE TV

Paris (75015)

Offre publiée le 08/04/2024

Missions

Rejoindre France Télévisions, c’est contribuer à faire le média de la société de demain.   

Le média qui offre à tous les Français une information fiable et indépendante. Qui propose et crée des programmes tous réunis par la même exigence de qualité, aussi bien pour éduquer que pour divertir. Notre point commun ? Vouloir expérimenter, imaginer des programmes, des expériences et des formats qui répondent aux nouveaux usages. Nous rejoindre, c’est prendre part à la transformation du premier média de tous les Français.    

Si vous êtes passionné par les produits numériques, que vous êtes "user centric" et que vous voulez participer à créer et faire évoluer les produits de France Télévisions alors vous êtes au bon endroit !
Au sein de la direction des offres numériques de France Télévisions, nous nous attachons quotidiennement à créer des services numériques qui satisfassent nos publics (France.tv, Okoo, Lumni, Franceinfo, France 3 Régions, 1ère Outremer). 
Il est primordial de répondre aux demandes de nos utilisateurs et d'être à leur écoute ce qui nous permet d'améliorer et de faire évoluer leur expérience sur nos offres.

Et nous avons besoin de renfort pour relever cet énorme et passionnant défi !

Quelles missions vous seront confiées?

Vous serez le relais privilégié du Service client de France Télévisions au sein de la direction du numérique. 
A ce titre, vous assurerez les rôles ci-dessous sous la supervision de la responsable et de son équipe:

  • coordonner avec les équipes produits du bon traitement des demandes des utilisateurs finaux: suivi, relance, reporting,
  • veiller sur la bonne prise en charge des demandes par les équipes ad hoc,
  • alerter en cas de dysfonctionnement des outils ou des procédures,
  • monitoring sur les stores, et autres outils de supervision.
  • participer à l'amélioration et l'enrichissement des process du support aux utilisateurs finaux.

Par ailleurs, travaillant au sein de l'équipe du support aux outils éditoriaux, vous serez également en contact avec les éditeurs et journalistes de France Télévisions pour les accompagner dans leur utilisation au quotidien des outils éditoriaux leur permettant de faire vivre nos offres numériques (franceinfo, france.tv, les sites régionaux, etc.) 

Quels atouts vous propulseront?

  • Nous sommes à la recherche d'une personne pour qui "avoir le sens du service" n'est pas qu'un point fort sur son CV.
  • Votre parcours démontre votre intérêt pour les autres et pour améliorer leur quotidien.
  • Vous êtes curieux, avez un fort esprit d'équipe et êtes volontaire, alors rejoignez-nous!

Profil recherché

Bac +4/5 en cursus numérique, médias ou commerce ou en université. Les petits plus Nous rejoindre, c'est vivre un an au cœur d'une organisation produit! C'est côtoyer un très grand nombre de métiers ( PO, QA, Développeurs, journalistes, chargé d'édition numérique) ce qui vous sera profitable pour la suite de votre parcours et votre choix d'avenir professionnel. Sans compter la découverte de l'univers passionnant des médias! Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous ! Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2). Merci de postuler : http://tvfranceoffres.fr/consult.php?offre=6a6c17123204666831&job=406

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
Contrat de professionnalisation Contrat en apprentissage
Type de mission
Commerce, vente
Niveau d'études requis
après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus
Date de début de la mission
08/04/2024
Nombre d'heures par semaine
35
Rémunération horaire brute en €
9.76
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Paris

Employeur

Raison sociale
FRANCE TV
Statut
Entreprise
Effectif
Plus de 1 000 personnes
Site web
https://recrutement.francetelevisions.fr/offre-de-emploi/liste-offres.aspx
Présentation
Immobilier Moyens Generaux Et si nous inventions ensemble la télévision de demain ? À France tv, nous construisons chaque jour le futur de la télévision. Nous expérimentons, nous imaginons des contenus, des expériences et des supports qui se détachent du téléviseur pour répondre pleinement aux nouveaux usages du numérique. Rejoindre France tv, c'est prendre part à la construction du 1er média de tous les français ! C'est participer à la transformation d'une entreprise d'envergure, pionnière et engagée. C'est faire preuve d'audace et croire en l'idée d'un progrès continu en s'appuyant sur des valeurs fortes centrées sur l'humain et le sens du service public. C'est s'engager dans une aventure collective où se mêlent fierté d'appartenance, qualité de programmes, innovations technologiques et engagements sociétaux. Prêt(e) à relever le défi ? Venez vivre avec nous un épisode clé dans l'histoire de France tv !

Lieu

Adresse
Paris
Ville
Paris
Code postal
75015

Offres similaires

78

78 offres correspondent à vos critères

Rechercher une autre offre