Missions du stagiaire
Vos principales missions
Le profil
Etudiant dans l'un des domaines: commerce, communication, strategie d'entreprise, tourisme..
L'anglais est requis, la connaissance d'une autre langue est appréciée
Les missions
Axe 1 : Commercialisation de l’offre au quotidien – Gestion des réservations : prise de réservation par téléphone ou par mail, Suivi des options de réservation, échange avec les plateforme en ligne (OTA traditionnelle et également plateforme alternatives) – Échanges avec les voyageurs : messages de pré-séjour, Réception des voyageurs en français et en anglais à leurs arrivées, Installation en chambre et conseil visite et restaurant, Service du gouter ou de l’apéro en terrasse (très limité) – Gestion des prix dynamique grâce au logiciel d’exploitation
Axe 2 : Stratégie de communication – Publication sur les réseaux sociaux cohérent avec notre identité – Gestion du contenu sur le site internet – Optimisation de nos support de communication papier entre les murs – Mise en ligne de nos chambres sur des plateforme alternative regroupant les établissement éco sensible
Axe 3 : Relation post sejour avec les voyageurs – Sélection et mise en place d’un outil CRM – Mise en place d’une enquête post séjour original pour que les voyageur participe a l’amélioration continue de l’offre – Liste de diffusion pour communiquer sur des événements spécifiques
Le stage
- Niveau d'études requis
-
Bac + 1/2/3
- Date de début du stage
- 01/04/2023
- Durée
-
6 mois
- Indemnité mensuelle nette en euros
-
Entre 300€ et 600€
- Ville
- ARLES
Employeur
- Raison sociale
- SAS Hotel Muette
- Statut
- Entreprise
- Secteur d'activité
- Hôtellerie - Restauration - Tourisme
- Effectif
- 2 à 10 personnes
- Entreprise handi-accueillante
- 1
- Entreprise signataire de la charte de la diversité
- 1
- Présentation
- Nous sommes un hôtel indépendant situé en centre ancien de la ville d’Arles. Nous avons 18 chambres au mur en pierre apparente et toute singulièrement aménagé et décoré. Nous sommes une jeune entreprise, 2 ans d’existence. Notre organisation se veut horizontal et nous apportons une forte importance à la qualité de vie au travail.
Nous avons une démarche RSE depuis la création, qui prend forme petit à petit. Nous cherchons bien évidemment à protéger l’environnement par les éco-geste implémenté au sein de l’entreprise et promu auprès de nos voyageurs. Mais aussi par la recherche de nouveau partenariat, de produits ou de service. Nous n’oublions pas le volet social et œuvrons pour avoir un ancrage territorial positive auprès des habitant et habitantes et essayons d’agir avec les association local.
