Stage - Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

Missions du stagiaire

Vos principales missions

Créé en 2018, notre réseau “Véhicule Sur Mesure” d’ateliers de réparation de véhicules s’inscrit désormais dans le cadre d’une démarche responsable et innovante en faveur d’un développement durable et d’une cohésion sociale plus en phase avec les transitions économique et écologique en cours depuis quelques décennies. 

Nous recherchons actuellement 30 apprenti.es pour suivre une formation délivrant le CQP RAV (certificat de qualification professionnelle - Réceptionnaire après vente Automobile) en alternance au sein des établissements VSM à la rentrée Septembre 2023 et nous proposons un stage préalable à l'entrée en formation. 

+ d'information sur : https://www.vehiculesurmesure.fr/ // https://vsmcfa.com/

Détails de l'offre de formation :

Pré-requis : Niv. 4 (BAC) 

Durée de la formation : 1 an (en Alternance au sein de nos entreprises) 

Type de contrat : contrat d’apprentissage 

Nombres de places à pourvoir : 30 places encore disponibles 

Rémunération : selon profil et législation (16/17 ans, première année : 453,32€ net/mois - 18/21 ans, première année 654,79€ net/mois)

Localisation du CFA : Gennevilliers (92) 

Profils recherchés : jeunes 18/25 ans ayant confirmé un attrait pour les métiers de la vente et/ou de l’automobile. 

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Détails de l'offre de stage :

Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise des activités visant le déclenchement des processus de maintenance du véhicule, il assure la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Avant tout homme ou femme de communication, il établit le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés.

Missions : 

• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
• affectation, organisation et planification des interventions
• suivi et contrôle des activités confiées
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
• établissement de tous les documents internes et comptables
• gestion des véhicules de remplacement
• participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs 
• proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
• facturation / encaissement
• restitution du véhicule au client
• gestion des réclamations
• promotion des offres de service de l'entreprise
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle

 

 

Le stage

Niveau d'études requis

Bac pro

Date de début du stage

17/07/2023

Durée

2 mois

Indemnité mensuelle nette en euros

A négocier

Ville

Gennevilliers (92)

Employeur

Raison sociale

Véhicule sur Mesure

Statut

Entreprise

Secteur d'activité

Mécanique - Automobile

Effectif

11 à 50 personnes

Site web

https://www.vehiculesurmesure.fr/

Entreprise handi-accueillante

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Présentation

Créé en 2018, notre réseau “Véhicule Sur Mesure” d’ateliers de réparation de véhicules s’inscrit désormais dans le cadre d’une démarche responsable et innovante en faveur d’un développement durable et d’une cohésion sociale plus en phase avec les transitions économique et écologique en cours depuis quelques décennies. Notre ambition se distingue par une volonté d’agir en faveur de l’inclusion sociale et de l'innovation éducative et ce afin de contribuer activement aux stratégies de prévention contre le décrochage scolaire et lutter contre les inégalités sociales. En outre, nous tenons tout particulièrement à offrir des opportunités d’emploi et surtout partager notre passion pour l’automobile ainsi que notre expertise métier avec les publics qui nécessiteraient un accompagnement “sur mesure” dans l’insertion professionnelle. Parce que l’inclusion sociale et professionnelle des personnes les plus éloignées de l’emploi et notamment des plus jeunes représente l’une de nos principales priorités, la formation professionnelle fait désormais partie intégrante de l’identité de “Véhicule Sur Mesure” . Notre secteur d’activité connaît actuellement une très forte pénurie de main d'œuvre qualifiée et nous avons décidé d’y remédier en créant notre propre Centre de Formation d’entreprise dans lequel nous pourrons accompagner et former nos apprenti.es et futur.es collaborateur(rices) en fonction des besoins réels recensés sur le terrain. Avant l'entrée en formation, nous proposons aux candidat.es intêressé.es de vivre une période d'immersion ou d'effectuer un stage d'observation au sein de notre réseau d'ateliers de maintenance des véhicules légers, afin de leur permettre de découvrir notre univers et de confirmer leur choix d'orientation professionnelle.