Customer Support Officer

1 poste Autres missions

Brainee

Paris (75002)

Offre publiée le 04/01/2023

Missions du stagiaire

Vos principales missions

Quelles seront tes missions ?

 

Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (l’école du groupe spécialisé dans le perfectionnement en français), tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success et tu auras différentes missions, qui seront notamment :

  • Prendre en charge les demandes de nos apprenants sur l’ensemble des canaux de communication disponibles : mails, chat et appels
  • Apporter des solutions rapides et personnalisées en assurant une gestion qualitative durant l’ensemble du traitement
  • Collaborer avec les Coachs afin de s’assurer que nos apprenants soient satisfaits de leur formation
  • Gérer le dossier administratif des apprenants
  • Alimenter notre F.A.Q pour accompagner nos apprenants afin qu’ils trouvent les solutions de manière autonome
  • Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM

*Pourquoi ce stage est-il intéressant pour toi ? *

  • L’équipe : sous la supervision de ta maître de stage, tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique et en pleine croissance
  • Les responsabilités : très vite tu deviendras responsable de tes missions
  • Les missions, à la fois variées et pointues, te permettront d’acquérir de véritables compétences

Le stage

Niveau d'études requis
Bac + 1/2/3
Date de début du stage
16/01/2023
Durée
6 mois
Indemnité mensuelle nette en euros
Entre 300€ et 600€
Ville
Paris

Employeur

Raison sociale
Brainee
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Enseignement - Formation - Insertion
Effectif
11 à 50 personnes
Site web
https://www.orthographiq.com/
Présentation
Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et au aux métiers de demain tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle. Start-up à forte croissance, nos écoles 100% en ligne allient la technologie et l’humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.

Lieu du stage

Adresse
80 rue de Cléry
Ville
Paris
Code postal
75002

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