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Dépanneur / Dépanneuse en électroménager

Synonymes : réparateur électroménager, réparateur TV, technicien services en électrodomestique

  • Mécanique - Maintenance
  • Informatique - électronique
Il existe deux types de dépanneurs : celui qui intervient sur les « produits bruns » (téléviseurs, chaînes hi-fi, lecteurs de DVD…) et le réparateur en électroménager ou « produits blancs » comme les cuisinières et les réfrigérateurs.

Description métier

A partir des anomalies qu’il peut constater, le dépanneur / dépanneuse en électroménager ou technicien services en électrodomestique établit un diagnoctic en effectuant un certain nombre de mesures et de tests.

Une fois qu’il a localisé l'origine de la panne, il répare l’appareil et procède aux essais, réglages et vérifications de fonctionnement. Il décide s’il faut remplacer ou non les composants défectueux.

Souvent, les clients le sollicitent aussi pour installer et programmer leur téléviseur, magnétoscope, lecteur DVD, chaîne hi-fi ou récepteur satellite.

Le métier évolue : il s’étend désormais à presque toute l’électronique d’une maison ou d’un appartement. Dans un certain nombre de cas le dépanneur peut aussi mettre en service un micro-ordinateur ou le réparer.

Pour exercer cette profession, il faut travailler, soit dans le service après-vente d’un grand magasin, soit dans une entreprise de maintenance électronique indépendante. On peut aussi s'installer à son compte comme artisan.

Le dépanneur doit organiser ses journées en fonction des appels téléphoniques des clients et intervenir à leur domicile ou bien en atelier pour les réparations les plus importantes.

Les horaires sont donc irréguliers et les déplacements quotidiens. Bonne présentation et sens des relations humaines sont indispensables.

Enfin, le dépanneur doit s’adapter constamment à l’évolution des techniques et des produits.

Études / Formation pour devenir Dépanneur / Dépanneuse en électroménager

Les formations professionnelles sont :

niveau bac
- Bac pro SN - systèmes numériques (toutes options),
- Bac pro MELEC - métiers de l’électricité et de ses environnements connectés (ex Bac pro Eleec),
- TSEC - technicien services de l'électrodomestique connecté (en apprentissage).

Salaires

Le salaire mensuel d’un dépanneur débutant est le S.M.I.C. Ce chiffre peut varier en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise ou du magasin. Installé à son compte un dépanneur TV peut voir évoluer ses revenus mensuels entre 1 800 et 3 200 €.

Evolutions de carrière

Après quelques années d’expérience, le dépanneur peut devenir responsable d’une équipe de maintenance ou encore « support technique ».Il assure l’adaptation des dépanneurs aux nouvelles techniques et aux nouveaux produits.

S’il travaille dans des grandes surfaces en électroménager (Darty, Boulanger...), il peut évoluer vers un poste de responsable d’un rayon de vente ou du service après-vente TV-vidéo-multimédia.


Crédit photo : Bildpix de - Fotolia

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