Descriptif de la formation
Objectifs
Former des conseillers commerciaux, chargés de clientèle, cadres des secteurs bancaires, financiers et assurances, en leur apportant une double compétence technique et commerciale, spécifique à ces secteurs.
La formation en quelques chiffres
- 95 % des apprentis recommandent la formation (2020)
- 94,5 % de diplômés (promo 2019-2020)
- 28 années d'expérience dans l'apprentissage
Compétences visées
- Connaître l’offre courante de bancassurance : épargne, crédit, assurance vie, assurances IARD, services bancaires... afin de la promouvoir et de la vendre.
- Savoir identifier la situation et les besoins d’un client. Être capable de l’informer, de le conseiller, de négocier.
- Maîtriser la relation client, la vente en directe ou à distance. Savoir gérer et développer un portefeuille client.
- Savoir réaliser les prestations de services induites par l’activité commerciale : traiter les échéances, établir les contrats, saisir et mettre à jour les bases de données liées à l’activité...
- Être capable de travailler en équipe, gérer un conflit, une situation de stress.
Exemples de missions en alternance
- Accueillir et prendre en charge les clients et prospects en face à face ou au téléphone
- Contribuer aux objectifs commerciaux et faire de la prospection commerciale ciblée (jeunes, inactifs, etc.)
- Informer et conseiller les clients sur les différents produits bancaires, assurances et les solutions digitales mises à disposition.
- Aider au traitement des tâches administratives
- Veiller à la maîtrise des risques en collaboration avec votre responsable
Métiers visés
La formation prépare principalement au métier de chargé de clientèle, fonction qui peut avoir des appellations différentes dans l’ensemble des établissements bancaires (conseiller de clientèle, commercial etc.). Ce métier se situe entre celui de l’assistant clientèle (accueil, vente de produits simples, relations avec une clientèle “grand public”) et celui de conseiller en gestion du patrimoine ou conseiller de clientèle professionnelle (gestion d’un portefeuille de clients “haut de gamme”, gestion de situations complexes…).
Conditions d'admission
Etre titulaire d'un Bac + 2 :
- L2 Économie ou AES
- DUT techniques de commercialisation, gestion des entreprises et des administrations ou information communication
- BTS Banque, BTS NRC/NDRC, BTS MUC/MCO, BTS Assurances…
Admission sur dossier, suivi d’un entretien de motivation au CFA Descartes ou en visioconférence. Déposez votre dossier en ligne sur notre portail Netypareo (https://www.cfadescartes.fr/apprentis/comment-s-inscrire-inscription/). Une fois admissible, le CFA vous accompagne dans la recherche d’un contrat d’alternance : mise en relation avec nos entreprises partenaires dès le mois de janvier.
- Rentrée prévue en septembre-octobre
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Profil des étudiants recherchés
Etre titulaire d'un Bac + 2 :
- L2 Économie ou AES
- DUT techniques de commercialisation, gestion des entreprises et des administrations ou information communication
- BTS Banque, BTS NRC/NDRC, BTS MUC/MCO, BTS Assurances…
La formation
- Type de contrat
-
Contrat de professionnalisation
Contrat en apprentissage
- Type de mission
-
Finance, comptabilité
- Niveau d'études requis
-
Bac + 2
- Durée
-
1 an
- Nombre de places disponibles
- 100
- Ville
- CHAMPS-SUR-MARNE