Missions
Au sein du service Customer Success, notre volonté est d'avoir un service support à l'écoute de nos clients et capable de les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel.
Nous recherchons un ou une techicien(ne) support pour rejoindre notre équipe de 5 personnes !
Ta mission :
Intégré(e) au sein de notre équipe en tant que technicien(ne) support, tu auras pour mission principale d'accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.
Un parcours de formation te permettra d'apprendre et comprendre le fonctionnement du logiciel apimo pour pouvoir assister efficacement les clients dans la résolution d'incident variés.
Tes activités seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail.
- Comprendre et formaliser les demandes.
- Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents.
- Participation à l'élaboration de la documentation.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.
- Faire le lien entre les clients et les autres services.
Ton profil :
- Tu es à l'aise avec la langue de Molière à l'oral comme à l'écrit.
- Idéalement, tu maitrises une autre langue que le français
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se).
- Tu as l'esprit d'équipe.
Avantages :
- Remboursement du titre de transport à 100% (limite 84,10 euros)
- Titre-restaurant de 9€
- Mutuelle 30€ (cout salarié)
Profil recherché
Tu es à l'aise avec la langue de Molière à l'oral comme à l'écrit.
Idéalement, tu maitrises une autre langue que le français
Tu as déjà une expérience dans la relation client (conseiller clientèle, support)
Tu es organisé(e) et rigoureux(se).
Tu as l'esprit d'équipe.
BAFA exigé
non
Permis B
non
Le job / L'emploi
- Type de contrat
-
CDI
- Type de mission
-
Autres
- Niveau d'études requis
-
sans diplôme
- Date de début de la mission
- 20/11/2023
- Nombre d'heures par semaine
- 38
- Rémunération mensuelle brute en €
- 2000
- Nombre de postes à pourvoir
- 1
- Ville
- CANNES
Employeur
- Raison sociale
- APIWORK
- Statut
- Entreprise
- Secteur d'activité
- Informatique - Web - Réseaux
- Effectif
- 11 à 50 personnes
- Présentation
- Apiwork est une agence web créée en 2006.
Ses principales activités sont la création de sites internet et de logiciels en technologies LAMP.
Depuis 2008 la société Apiwork commercialise le logiciel immobilier apimo™ en mode ASP et a réalisé plus de 1200 sites internet pour ses clients.
6 000 utilisateurs utilisent cet outil web au quotidien et apimo™ est ainsi devenu un acteur important de l'immobilier commercial en France.
apimo™ est présent dans plus de 20 pays dont l'Italie, l'Allemagne, la Tunisie, le Maroc, L'Espagne, le Portugal, le Cambodge et bien d'autres implantations actuellement en cours.
Depuis 2016, apimo™ a été installé en marque blanche au SNPI créant ainsi le logiciel immobilier du 1er syndicat immobilier de France, SNPI Accès. Toutes les informations utiles sur www.snpi.pro
Apiwork vous propose un logiciel immobilier complet et performant, des sites internet optimisés pour le référencement et responsive design, une place de marché de services marketing immobiliers, et enfin des formations digitales.
