Technicien SAV Impression H/F

1 poste CDI

SARL 3DECOUVERTE

La Penne-sur-Huveaune (13821)

Offre publiée le 28/10/2021

Missions

Tu as envie de rejoindre une jeune société technologique à taille humaine et en forte croissance sous le soleil de Méditerranée ?
Cela tombe bien, 3découverte est à la recherche d’un nouveau Technicien(ne) SAV Impression 3D H/F.

La société :

En croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années, l’entreprise 3découverte, spécialisée en Impression 3D, cherche à recruter son technicien(ne) en Imprimantes 3D pour maintenir en productivité les imprimantes 3D de son parc et les machines de ses clients.

3découverte, installé sur le marché de l’Impression 3D depuis plus de 5 ans, permet à ses clients d’associer performance élevée et réduction des coûts, tout en augmentant leur compétitivité et leur capacité à innover.

Par l’intermédiaire de ses marques 3découverte (vente de solutions matérielles et services complémentaires) et 3dvp (prestations de services à la demande), elle se veut être l’interlocuteur de référence pour une entreprise qui souhaite découvrir l’impression 3D, ou fabrication additive, et les opportunités qui y sont associées.

Tes missions :

Technicien(ne) SAV Impression 3D H/F

Tu seras responsable du service technique de l’entreprise, et rattaché(e) à la Direction (auprès de laquelle tu feras ton reporting) et seras en lien avec les équipes commerciales. Tu es de nature rigoureuse, empathique et dynamique, comprend les rouages techniques (mécaniques, électroniques et si possible, le dessin industriel) et aime évoluer dans une équipe aux hautes ambitions.

Tu exerceras ton activité au sein de nos bureaux situés à La Penne-sur-Huveaune (13) mais tu seras amené(e) à te déplacer chez les clients pour installer et effectuer la maintenance de leurs imprimantes 3D et/ou les réparations. Le cas échéant, tu seras également amené à dispenser des formations sur le matériel vendu par l’équipe commerciale. La zone d’influence est nationale mais la plupart des déplacements et des clients seront situés dans le Grand Sud-Est (régions Occitanie, PACA et Auvergne-Rhône-Alpes).

Tes missions englobent la totalité de la démarche technique de l’entreprise :

  • Gestion des tickets SAV via outil logiciel
  • Réponse à la ligne téléphonique Hotline (numéro dédié aux clients ayant souscrits à l’offre)
  • Installer / Maintenir / Réparer le parc machine de l’entreprise
  • Installer / Maintenir / Réparer le parc machine des clients, en accompagnement à distance, en atelier et/ou en déplacement sur site
  • Animer des formations généralistes ou spécifiques sur les produits vendus par l’entreprise (en visio ou en déplacement sur site)
  • Participation éventuelle à des salons professionnelles ou événements créés par l’entreprise
  • Créer du contenu technique pour fiabiliser les process et aider les clients à distance sur les problèmes basiques

Qualifications :

De formation technique, Bac Pro / BTS à consonance industrielle et/ou mécanique par exemple, tu as un fort intérêt pour les technologies d’impression 3D, et de fabrication industrielle en général. Tu as également, si possible, quelques notions en conception/dessin industriel.

Tu maîtrises toutes les étapes du support, de la prise de contact et de besoin à la résolution de la problématique technique. Tu disposes d’un bon relationnel et sais gérer et entretenir une relation client sur les problématiques techniques.      
Tu seras bien sûr formé sur nos produits et l’impression 3D de manière générale.        

Au-delà de ton expérience et de ta formation, c’est avant tout ton implication, ta compréhension du besoin client, ton empathie et ta capacité d’adaptation qui te permettront de réussir et de t’épanouir professionnellement à ce poste.

La curiosité sera essentielle à ce poste car tu auras la chance de rencontrer de nombreux clients dans de nombreux secteurs d’activité avec des projets divers et variés.

Informations complémentaires :

Tu évolueras au sein d’une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique et à forte croissance.

Avantages : Véhicule de fonction, épargne salariale (PEA), ordinateur/téléphone et évidemment prise en charge des frais de déplacement le cas échéant.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération fixe : environ 21k€ brut annuel (hors avantage en nature de la voiture de fonction)

Date de début prévue : dès que possible

A très vite au sein de nos locaux pour échanger sur nos motivations et visions respectives.

La Direction,

contact@3decouverte.com

Profil recherché

Qualifications : De formation technique, Bac Pro / BTS à consonance industrielle et/ou mécanique par exemple, tu as un fort intérêt pour les technologies d’impression 3D, et de fabrication industrielle en général. Tu as également, si possible, quelques notions en conception/dessin industriel. Tu maîtrises toutes les étapes du support, de la prise de contact et de besoin à la résolution de la problématique technique. Tu disposes d’un bon relationnel et sais gérer et entretenir une relation client sur les problématiques techniques.       Tu seras bien sûr formé sur nos produits et l’impression 3D de manière générale.         Au-delà de ton expérience et de ta formation, c’est avant tout ton implication, ta compréhension du besoin client, ton empathie et ta capacité d’adaptation qui te permettront de réussir et de t’épanouir professionnellement à ce poste. La curiosité sera essentielle à ce poste car tu auras la chance de rencontrer de nombreux clients dans de nombreux secteurs d’activité avec des projets divers et variés.

BAFA exigé

non

Permis B

oui

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDI
Type de mission
Audît, conseil, bureau d'études
Niveau d'études requis
après la 3e, un CAP ou un BEP
Date de début de la mission
06/12/2021
Durée
Plus de 12 mois
Nombre d'heures par semaine
35
Rémunération horaire brute en €
11.54
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
La Penne-sur-Huveaune

Employeur

Raison sociale
SARL 3DECOUVERTE
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Commerce - Immobilier
Effectif
2 à 10 personnes
Site web
https://www.3decouverte.com/
Présentation
3découverte propose une panoplie de produits et services autour de l’impression 3D. L’impression 3D a l’avantage de produire rapidement et à moindre coût un prototype, un outillage sur mesure, une maquette ou même une pièce fonctionnelle ou une mini-série. Nous accompagnons toute entreprise qui souhaite découvrir les opportunités liées à l’impression 3D. Que ce soit dans la découverte de la technologie en sous-traitance jusqu’à l’internalisation dans leur process en leur proposant le matériel et la formation adaptée.

Lieu

Adresse
Actiparc 1 - Traverse de la Penne
Ville
La Penne-sur-Huveaune
Code postal
13821

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