Réceptionniste Club et SPA Saisonnier

1 poste CDD

COLSPA

Paris (75016)

Offre publiée le 24/03/2020

Missions

VOS MISSIONS:
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client ,le/la réceptionniste Club & Spa anticipe les besoins du client et répond à ses attentes par un accueil attentif, personnalisé, aimable et soigné.

•  La passion du Client
- Etre garant de l’accueil (physique et téléphonique) et du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement 
- Assurer la mise en place des deux espaces de Réception (Club ou Spa) de façon à être prêt à accueillir les clients
- S’informer quotidiennement des offres de l’établissement et du Club & Spa pour répondre à chaque demande des clients
- S’enquérir de la satisfaction des clients après leurs soins ou cours de sport
- Connaitre parfaitement les clients membres afin de personnaliser leur accueil
- Gérer les réclamations éventuelles des clients en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions
- Assurer la prise de rendez-vous (soins, cures, cours privés, etc) et les correspondance par email, l’optimisation des plannings 
- Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers
- Assurer une prise en charge optimale et complète de votre clientèle et dans la mesure du possible en anticipant leurs besoins
- Assurer les tâches administratives du spa

•  Team-spirit
- Communiquer et coopérer étroitement avec l’ensemble des services de Molitor
- Savoir s'entraider et soutenir ses collègues notamment dans les périodes de forte activité
- Faire preuve de courtoisie et de respect envers tous les collaborateurs avec lesquels il/elle travaille ou collabore
- Transmettre les consignes
- Démontrer un esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité
 
•  Ventes
Le / la réceptionniste Club & Spa doit optimiser les ventes du service. Pour cela, il/elle doit connaître précisément les produits et offres.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente personnalisé des prestations et des différents produits (infusions, lunch-box, petits déjeuners, maillots de bain, produits cosmétiques) pour développer le chiffre d'affaires du Club & Spa.
- Faire découvrir de nouveaux produits
- Promouvoir les autres points de vente (SPA, coiffeur, restaurant, etc..)
 

Profil recherché

Excellente présentation et souriant(e) en toutes circonstances :) Esprit d’équipe Maîtrise du français et de l’anglais Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit Première expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDD
Type de mission
Hôtellerie, restauration
Niveau d'études requis
après la 3e, un CAP ou un BEP après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans
Date de début de la mission
01/06/2020
Durée
5 mois
Nombre d'heures par semaine
39
Rémunération horaire brute en €
10.65
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Paris

Employeur

Raison sociale
COLSPA
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Hôtellerie - Restauration - Tourisme
Effectif
101 à 500 personnes
Entreprise handi-accueillante
1
Entreprise signataire de la charte de la diversité
1
Présentation
Hôtel Molitor, un hôtel 5 étoiles de 124 chambres ayant un restaurant (Brasserie Urbaine), des espaces de séminaires, et un Club et SPA avec deux piscines (intérieure et extérieure). L'hôtel est axé sur l'art et notamment le Street Art. L'été nous avons un Toit Terrasse avec un solarium et bar / restaurant.

Lieu

Adresse
13 rue Nungesser et Coli
Ville
Paris
Code postal
75016

Offres similaires

25

25 offres de jobs & emploi correspondent à vos critères

Rechercher une autre offre