CONSULTANT FONCTIONNEL EN SIRH EN CDI (H/F)

1 poste CDI

CCI PARIS

Montreuil (93100)

Offre publiée le 29/10/2021

Missions

L’entreprise:

La CCI Paris recherche un (e) consultant (e) fonctionnel en SIRH pour le compte de l’entreprise E2TIME,   société éditrice d'un logiciel SIRH de gestion des temps et activité en mode Saas créée en 2010. Elle propose des solutions de gestion des temps en mode Saas à travers 5 solutions : Gestion de Congés et Absences, Notes de Frais, Gestion de Projets, Gestion de Présences et Planning et Portail RH. Elle accompagne plus de 400 entreprises à travers l'Europe. Elle travaille avec des sociétés de tout type d’activités : Hôtellerie, restauration, énergie, banques, assurances, textile, commerce, distribution …

Pour plus d’informations : https://www.e2time.com/

Type de contrat : CDI temps plein

Date de début du contrat : dès que possible

Mission principale : Directement sous la responsabilité du Helpdesk Manager, vous rejoignez l’équipe Support composée de 3 personnes. Vous serez formé sur leur logiciel pour devenir un élément clé au cœur de la relation avec leurs clients.

Votre mission est d’apporter une assistance fonctionnelle à leurs clients en phase d’utilisation opérationnelle de leurs services e2time.com.

A l’écoute des clients et dans un souci de qualité de service optimale, vous identifiez les problématiques rencontrées et résolvez les dysfonctionnements avec les outils à disposition.

Votre rôle sera notamment de :

  • Garantir la qualité de service e2Time.com vis-à-vis de leurs clients
  • Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel
  • Prise en compte des demandes et incidents de toute nature sur le logiciel, pointeuses et application
  • Analyse technique des dysfonctionnements et résolution en lien avec l’équipe de développeurs
  • Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes : ouverture, suivi et clôture des tickets d’incident
  • Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs
  • Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs
  • S’assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients

Autre mission : La personne pourra être amenée à animer des formations auprès des utilisateurs sur le logiciel ou un module du logiciel

Rémunération brute annuelle : de 25 000 à 35 000 euros /an selon profil

Avantages : ticket restaurant, parking, 1 jour de télétravail

Lieu : 9 rue de Rosny 93100 Montreuil

 

Profil recherché

Profil recherché :  Formation : de préférence une formation dans le domaine de la comptabilité/paie  Expérience : Avoir au minimum 1 an d’expérience en paie et/ou RH avec la connaissance obligatoire d’un logiciel de paie  Connaissances requises :  Logiciel de paie obligatoire  Connaissance de la gestion des RH serait un vrai plus  Connaissance en informatique et/ou réseau serait un plus  Qualités requises :  Vous avez une forte curiosité technique  Vous avez le sens du service et de réelles qualités relationnelles (écoute, diplomatie, adaptabilité).  Vous aimez le travail en équipe  Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.  Votre capacité d’écoute et de compréhension vous permettront de traiter efficacement les demandes.  Vous avez un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problématiques techniques.

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDI
Type de mission
Informatique, développement, webmastering
Niveau d'études requis
après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans
Date de début de la mission
15/11/2021
Nombre d'heures par semaine
35
Rémunération horaire brute en €
13.73
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Montreuil

Employeur

Raison sociale
CCI PARIS
Statut
Administration, établissement public, collectivité locale
Effectif
51 à 100 personnes

Lieu

Adresse
9 rue de Rosny
Ville
Montreuil
Code postal
93100

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