Missions
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 750 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client.
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 750 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client.
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 750 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client.
Rôle :
Rattaché(e) au superviseur de la plateforme, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est fondamental. Pour une gestion de qualité des dossiers d'expertise, le chargé de relations client, prend en charge un ensemble d'opérations nécessaires à la vie du dossier de Télé-expertise (par téléphone) ou Visio-expertise (rdv caméra) en amont ou en avant du travail de l'expert.
Missions :
Après une formation interne à notre métier et à nos outils vous prendrez en responsabilité les missions suivantes :
- Réceptionner et identifier des appels
- Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
- Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
- Retranscrire les informations essentielles de l'appel téléphonique, de manière synthétique, dans l'outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
- Retranscrire les informations collectées dans l'outil en respectant la norme Eurexo.
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons des candidats (es) de formation de formation Bac à Bac+2 en secrétariat, relation client.
Vous avez idéalement acquis une expérience sur un poste similaire au sein d'un environnement de travail tel que centre d'appels ou plateforme téléphonique
Vous êtes attiré(e) par le secteur assuranciel et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre aisance relationnelle notamment téléphonique.
Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.
Condition de travail :
- Horaire : 35h
- Statut : Employé
- Rémunération : 1805.08 € brut (salaire de base 1666.23 € + 138.85€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d'ancienneté)
- Contraintes et astreintes du poste particulier : Sans contrainte particulière
- Avantages : Mutuelle santé et prévoyance, participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise), titre restaurant d'une valeur de 7.50€, Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés
Vos données personnelles recueillies dans le cadre du recrutement ne serviront qu'à l'évaluation de votre candidature dans le respect des dispositions légales. Elles seront conservées pendant une durée max. de 2 ans. A l'issu de ce délai, elles seront automatiquement supprimées. Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour motif légitime, et d'un droit à l'effacement, à la limitation des traitements et à la portabilité des données.
URL pour postuler en ligne: https://www.aplitrak.com/?adid=ZXVyZXhvLjU0ODk4LjExMjIxQHBydW5heS5hcGxpdHJhay5jb20
Profil recherché
BAFA exigé
non
Permis B
non
