Conseiller en séjour H/F

Missions

En fonction des offices de tourisme - Détail des offres sur https://vaucluseprovence-attractivite.com/job-dating   

Accueil touristique et aménagement des offices de tourisme
- Accueil et conseil éclairé auprès de la clientèle touristique (physique, mail et téléphonique des visiteurs pour du conseil personnalisé et des prescriptions d’offres touristiques.)
- Vente de produits de la boutique : billetterie, prestation de loisirs, articles boutique, cartes de pêche ...
- Gestion des encaissements et des réservations, tenue de la caisse.
- Gestion de l’espace d’accueil et de stockage : ordre ; réassort ; affichages ; propreté
- Inviter les visiteurs à renseigner le questionnaire de satisfaction, enregistrer ou consigner les plaintes et suggestions des visiteurs.
- Diverses tâches administratives (enregistrement du courrier, saisie des plaintes, remarques et suggestions, renseignements de tableaux de bords, suivi des interventions de maintenance des matériels de l’accueil).

Gestion de l’information
- Collecter et traiter les informations concernant les actualités (disponibilités, animations, préparation des éditions imprimées et dématérialisées ; mise à jour de la base APIDAE, ...).
- Edition des supports imprimés internes (affiches, bulletins d’information, agendas, listes EDIT YOUSELF).
- Contribuer à la bonne tenue des bases de données (prestataires, associations, partenaires, clients...).
- Partage des informations via les supports intranet adéquats.

Commercialisation
- Participer à la commercialisation des offres de partenariat 
- Participer à la commercialisation des offres réceptives et des produits 

Vie de la structure
- Renseigner les prestataires, les partenaires et les hébergeurs (règlementation, statistiques, taxe de séjour, classement, valorisation de leur offre...) et le cas échéant réorienter ou transmettre les demandes vers les services ou référents appropriés.
- Participer à la constitution et l’actualisation du fonds de documentation.
- Participer à la rédaction des procédures définies dans le manuel qualité.
- Mettre en œuvre les procédures d'accueil conformément à la « Marque Qualité Tourisme » et veiller au respect des engagements en matière de développement durable et de prise en charge des handicaps.
- Participer aux réunions de services, “éductours” et formations intéressant directement l’office de tourisme.

Profil recherché

Bac+2 - Anglais obligatoire + 1 autre langue étrangère - Déroulé pour le recrutement - 3 temps : 1- Les candidats sélectionnent leurs offres sur https://vaucluseprovence-attractivite.com/job-dating 2- Les candidats postulent uniquement en ligne sur job-ot@vaucluseprovence.com avant le 22 janvier 2023 3- Les candidats sélectionnés sont convoqués le 16 février à la CCI pour des rencontres avec les OT (l’horaire sera communiqué quelques jours avant) Ces emplois saisonniers s’adressent à tout type de profil parlant au moins anglais (d’autres langues sont parfois requises). Savoir faire Connaitre les missions de l'OT et les services qu'il fournit. Maîtriser l'expression écrite et orale, en 2 langues étrangères Notion d’une troisième langue orale appréciée. Connaître le territoire et ses richesses, maîtrise de son histoire. Recevoir, filtrer et orienter les demandes (physiques, appels téléphoniques et courriers électroniques). Savoir s’organiser et gérer les priorités, suivre les procédures, et être méthodique. Savoir utiliser les outils bureautiques et logiciels professionnels. Connaitre et utiliser les moyens de communication interne propre à la structure. Savoir être Travailler en équipe et en transversalité avec les autres services ou bureaux distanciés. S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs. Respecter les voies de décision hiérarchique. Être force de proposition. Être Polyvalent et ponctuel. Nécessite une bonne présentation et le goût du contact.

BAFA exigé

non

Permis B

oui

Le job / L'emploi

Type de contrat

CDD

Type de mission

Tourisme, évènementiel

Niveau d'études requis

après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans

Date de début de la mission

01/03/2023

Durée

2 mois 3 mois 4 mois 5 mois 6 mois

Nombre d'heures par semaine

35

Rémunération mensuelle brute en €

1632

Nombre de postes à pourvoir

30

Ville

Vaucluse

Employeur

Raison sociale

Vaucluse Provence Attractivité

Statut

Association

Secteur d'activité

Communication - Journalisme - Marketing

Effectif

11 à 50 personnes

Site web

https://vaucluseprovence-attractivite.com

Présentation

Née d’une volonté partagée entre le Conseil départemental, les EPCI, les chambres consulaires et des organismes privés et publics, Vaucluse Provence Attractivité a pour mission d’accroitre la notoriété et le rayonnement du territoire afin d’attirer des touristes, des talents et des investisseurs. Vaucluse Provence Attractivité s’attache à promouvoir les territoires et ses différentes composantes afin d’attirer des visiteurs, des entrepreneurs, des investisseurs et des talents. L’Agence mise sur la qualité de vie du département, son accessibilité et la richesse de ses écosystèmes (tourisme, agroalimentaire, cosmétique, économie créative…) pour accroitre l’attractivité du Vaucluse en France et à l’international. Seule ou avec ses partenaires (Région, Département, EPCI…), elle déploie un nombre conséquent d’actions afin de susciter des séjours touristiques, favoriser l’implantation de nouvelles entreprises et attirer des talents. EN BREF Le Vaucluse, un territoire dynamique et à taille humaine où il fait bon séjourner, entreprendre investir et vivre COCRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE Véritable ADN inscrit au cœur des missions de l’Agence, le « travailler ensemble » se traduit par de nombreux temps d’échanges avec les partenaires pour partager des réflexions et développer une vision commune du territoire. Conseil régional, Conseil départemental, EPCI, offices de tourismes, réseau de professionnels, d’entreprises, pôles de compétitivité, institutionnels… autant d’acteurs que VPA s’efforce de mobiliser pour mettre en place des accompagnements sur mesure, développer des actions mutualisées, favoriser l’innovation et insuffler de nouvelles stratégies partagées. DÉTECTER ET ACCOMPAGNER DES PROJETS D’IMPLANTATION Vaucluse Provence Attractivité prospecte via ses filières porteuses, accompagne les dirigeants et leurs entreprises à toutes les étapes du projet : de la recherche de site à la mise en réseaux avec les acteurs influents du territoire. En lien avec ses partenaires Rising Sud et Business France, l’Agence mobilise une ingénierie de projets qui s’appuie sur l’expertise de chefs de projets spécialisés pour proposer ingénierie financière, organiser tours de table, appuis RH, visites de lieux, rencontres de partenaires d’affaires… Outre le travail engagé sur des filières d’excellence (agroalimentaire, cosmétique, économie créative, tourisme…), VPA s’engage sur des filières d’avenir (renouvelable, économie circulaire, environnement…) afin de développer de nouveaux écosystèmes en phase avec les enjeux sociétaux, économiques et climatiques de demain, faisant ainsi du Vaucluse un territoire moteur dans les divers domaines. DÉVELOPPER UN TOURISME ADAPTÉ AUX NOUVEAUX ENJEUX Accélérer la transition vers un tourisme plus éco-responsable, plus slow, plus maîtrisé en s’appuyant sur les atouts et les forces vives du territoire, telle est l’ambition à l’horizon 2025. Grâce à une palette d’outils d’observation et de veille, Vaucluse Provence Attractivité livre une connaissance fine de l’activité touristique et accompagne la structuration et le développement de filières phares telles que le Vélo et la Randonnée sur l’ensemble du département. Fil conducteur entre différentes filières présentes sur le territoire (vélo, rando, culture, gastronomie, savoir-faire…), le « slowtourisme » s’inscrit comme un axe de développement en Vaucluse pour les années à venir.