Concierge Saisonnier

1 poste CDD

COLSPA

Paris (75016)

Offre publiée le 24/03/2020

Missions

En tant que concierge de l’établissement, vous devez répondre aux demandes de renseignement et/ou de services divers en vous assurant de la satisfaction du client et en contribuant à sa fidélisation. Vous devez également :

  • incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire
  • respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
  • contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
  • veiller à la propreté de son lieu de travail et à sa bonne présentation
  • connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
  • transmettre les informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service

 Responsabilités
 
Relation Client:
 

  • accueillir le client avec prévenance et attention
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client
  • Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
  • Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
  • Etre informé de tous les événements se déroulant à l’intérieur de l’hôtel et à l’extérieur
  • Réserver des places de théâtre, une table au restaurant, des excursions, des locations de voiture, des billets d’avion…
  • S’occuper de l’envoi extérieur de paquets par l’intermédiaire de service de coursier
  • Expédier le courrier de la part des clients ou des autres départements
  • Se charger de la distribution des messages et des fax destinés aux clients
  • Enregistrer les demandes de réveil et de taxi et assurer le suivi
  • S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet

 
Commercial:
 

  • Connaître et valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Connaître et valoriser le programme de fidélité de la marque
  • Veiller à la présence et à l’actualité des documents mis à disposition dans le lobby

Profil recherché

Bonne présentation et bonne élocution Aisance relationnelle Sens de l’accueil et du service Esprit d’équipe Esprit commercial Autonomie Sens des responsabilités

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDD
Type de mission
Hôtellerie, restauration
Niveau d'études requis
après la 3e, un CAP ou un BEP après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans
Date de début de la mission
01/06/2020
Durée
5 mois
Nombre d'heures par semaine
39
Rémunération horaire brute en €
11.24
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Paris

Employeur

Raison sociale
COLSPA
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Hôtellerie - Restauration - Tourisme
Effectif
101 à 500 personnes
Entreprise handi-accueillante
1
Entreprise signataire de la charte de la diversité
1
Présentation
Hôtel Molitor, un hôtel 5 étoiles de 124 chambres ayant un restaurant (Brasserie Urbaine), des espaces de séminaires, et un Club et SPA avec deux piscines (intérieure et extérieure). L'hôtel est axé sur l'art et notamment le Street Art. L'été nous avons un Toit Terrasse avec un solarium et bar / restaurant.

Lieu

Adresse
13 rue Nungesser et Coli
Ville
Paris
Code postal
75016

Offres similaires

25

25 offres de jobs & emploi correspondent à vos critères

Rechercher une autre offre