Assistant Relation Client (stage) H/F

1 poste CDD Contrat en apprentissage Emploi saisonnier

GEA Farm Technologies France

Château-Thierry (02400)

Offre publiée le 17/08/2021

Missions

GEA est l'un des principaux fournisseurs de technologies de transformation des produits alimentaires et d'autres industries. C’est un groupe mondial spécialisé dans les machines et les installations, ainsi que dans les technologies de procédés et composants.

Dans le cadre d’un stage, si vous souhaitez :

  • rejoindre une entreprise dynamique et ambitieuse,
  • apprendre un métier associant travail d’équipe et satisfaction client le tout dans un cadre de travail agréable et propice à votre développement,

Alors ce stage est fait pour vous, contactez-nous !

Vos missions :

Au sein de la division Farm Technologies, spécialisée dans les systèmes de traite à destination des élevages laitiers, vous ferez partie du Département Commercial et serez rattaché(e) au Responsable Service Client France et Export.

Nous travaillons en B to B. Nos clients sont des distributeurs en équipement agricole à travers la France et sur la zone Maghreb.

Dans ce cadre, vous serez amené à nous épauler sur les missions suivantes :

  • Gestion des dossiers et commandes: vous récupérez les commandes de nos clients et en assurez leur suivi jusqu’à la livraison et la facturation.
  • Gestion des garanties/réclamations : Vous gérez les demandes de retours et vous traitez les réclamations clients qu’elles soient liées à des litiges logistiques ou à des litiges sur les produits, en lien avec nos usines et les différents services de la société.
  • Support au Projet NPS (Net Promoter Score) / Customer Care : Vous contribuez aux opérations nous permettant de mieux connaître notre clientèle (questionnaire de satisfaction…). Vous gérez les avis clients avec le constant souci d’apporter le plus haut niveau de satisfaction aux attentes clients pour maximiser la notation de la marque.
  • Gestion administrative: vous serez également amené à gérer nos fichiers de suivi afin d’optimiser le pilotage du service.
  • Gestion documentaire: vous travaillerez sur l’amélioration continue du service par la rédaction ou la modification de nos procédures.

Profil recherché

Vous suivez une formation BTS spécialisée idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Management Commercial Opérationnel, en Commerce International ou équivalent. Vous faites preuve d'un véritable sens relationnel et même commercial. À l'aise au téléphone comme à l’écrit, et d'une grande rigueur dans le suivi et l'organisation de votre travail, vous êtes orienté client. Vous êtes à l'aise avec l'anglais et vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint). Prise de poste : Dès que possible Durée du stage : 2 à 6 mois Stage basé à Château-Thierry (02) Gratification : selon durée du stage Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDD Contrat en apprentissage Emploi saisonnier
Type de mission
Administration, services généraux, secrétariat, accueil Commerce, vente
Niveau d'études requis
après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus
Date de début de la mission
01/09/2021
Durée
1 mois 2 mois 3 mois 4 mois 5 mois 6 mois
Nombre d'heures par semaine
35
Rémunération horaire brute en €
3.9
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Château-Thierry

Employeur

Raison sociale
GEA Farm Technologies France
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Commerce - Immobilier
Effectif
11 à 50 personnes
Entreprise handi-accueillante
1

Lieu

Adresse
18 avenue de l'Europe
Ville
Château-Thierry
Code postal
02400

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