Assistant qualification et prise de rendez-vous H/F

3 poste CDI

eurexo

Draguignan ()

Offre publiée le 23/07/2021

Missions

À propos d'Eurexo
Intégrée initialement au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers), protection juridique et à l'expertise automobile, qui emploie 730 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d'affaires de 66 millions d'euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. 

À propos de CED
CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts. L'entreprise offre ses services d'assistance, d'expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu un leader aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres (Assistance, Expertise, REN), CED a un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros. La société d'investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017. En 2020, CED acquiert Eurexo, expert en gestion de sinistres. 

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme RDV de Draguignan, un(e) assistant(e) qualification et prise de RDV, en CDI.

Rattaché(e) au coordinateur de pôle, vous aurez pour rôle de réaliser les ouvertures de missions, de les enregistrer et les qualifier selon le respect des chartes clients.

Les missions qui vous seront confiées :
Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle

Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :
- identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
- saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
- qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
- mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
- Prendre le RDV avec l'assuré
- Respecter les délais impartis
- Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion
* Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
* Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
* Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie
* Respecter les délais impartis
* Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion
* De formation Bac à Bac+2 type chargé de clientèle, vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service client avec traitement des réclamations.
* Vous témoignez idéalement d'une première expérience dans la qualification et prise de de rendez-vous.
* Vous êtes attiré(e) par le secteur assuranciel et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre aisance relationnelle notamment téléphonique.
* Vous faites preuve de rigueur et de rapidité. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint). 
* Un fort sens de la relation client sera apprécié

URL pour postuler en ligne: https://www.aplitrak.com/?adid=ZXVyZXhvLjQyNDUzLjExMjIxQHBydW5heS5hcGxpdHJhay5jb20

Profil recherché

BAFA exigé

non

Permis B

oui

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDI
Type de mission
Administration, services généraux, secrétariat, accueil
Niveau d'études requis
sans diplôme
Date de début de la mission
01/09/2021
Nombre d'heures par semaine
10
Rémunération horaire brute en €
11
Nombre de postes à pourvoir
3
Ville
Draguignan

Employeur

Raison sociale
eurexo
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Banque - Finance - Assurance
Effectif
501 à 1 000 personnes
Entreprise signataire de la charte de la diversité
1
Présentation
À propos d’Eurexo Intégrée initialement au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d’expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers), protection juridique et à l’expertise automobile, qui emploie 730 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d’affaires de 66 millions d’euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. eurexo.fr À propos de CED CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts. L’entreprise offre ses services d'assistance, d’expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l’automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu un leader aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres (Assistance, Expertise, REN), CED a un chiffre d’affaires de 125 millions d’euros. La société d’investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017. En 2020, CED acquiert Eurexo, expert en gestion de sinistres. ced.group .

Lieu

Adresse
Boulevard Maréchal Foch
Ville
Draguignan

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