Missions
Descriptif mission:
Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique…sont autant de défis auxquels notre pays fait face et pour lesquels nous nous mobilisons aujourd'hui, plus que jamais.
Le département innovation possède un pôle Design constitué d'une équipe à taille humaine, jeune et dynamique garant de l'expérience clients au travers différents leviers comme la simplification des interactions.
Notre mission est d'accompagner les équipes des différentes directions (retraite, formation professionnelle, handicap, grand âge et santé) dans la conception de nouveaux services, et l'amélioration de l'existant.
MISSIONS
- Tu seras le/la premier.ère UX Writer et ta mission sera de faire progresser les équipes dans ce domaine.
- Tu travailleras en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (Equipe produit, CX, UX, Data,…), ton atout réside dans la communication et la collaboration
- Tu es à l'aise pour construire des processus (cartographie des usages, scénarii associés, dialogues modélisés par le flux de conversation)
- Tu participes à la simplification des interactions entre les clients et une solution numérique vocale, un bot agent conversationnel et les interfaces des solutions proposées aux clients
- Tu es force de propositions dans la meilleure façon de s'adresser aux clients en proposant des guidelines
- Tu appuies tes préconisations par des benchmarks, études qualitatives et quantitatives, des Insights découverts préalablement… permettant de factualiser tes propos.
- Tu mettras en place le feedback clients pour valider tes propositions.
Connaissances souhaitées
- Fine plume, le sens et le poids des mots sont du gâteau
- 3 ans d'expérience dans la rédaction, conception de contenu (article, SEO, emailings, newsletters)
- Très bon niveau de français : l'orthographe, la grammaire n'ont pas de secret pour toi
- Esprit concis et rigueur.
Diplôme préparé et spécialité éventuelle : UX Design
Qualités personnelles
- Créativité
- Innovation
- Curiosité intellectuelle
- Sensibilité aux nouvelles technologies
- Adaptabilité
- Communiquant(e)
- Bienveillant(e)
- Collaboratif et autonomie.
Remboursement partiel domicile-travail
Restaurant d'entreprise
Télétravail éligible selon les dispositions de l'accord dédié
URL pour postuler en ligne: https://www.aplitrak.com/?adid=Y2hyLjc0MDc1LjExMjIxQGNkY2luZm8uYXBsaXRyYWsuY29t
Profil recherché
BAFA exigé
non
Permis B
non
Le job / L'emploi
- Type de mission
-
Création graphique
- Niveau d'études requis
-
après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans
- Date de début de la mission
- 10/04/2023
- Nombre d'heures par semaine
- 35
- Rémunération horaire brute en €
- 8
- Nombre de postes à pourvoir
- 1
- Ville
- Bordeaux
Employeur
- Raison sociale
- Caisse des Dépôts et consignations
- Statut
- Administration, établissement public, collectivité locale
- Secteur d'activité
- Banque - Finance - Assurance
- Effectif
- Plus de 1 000 personnes
- Site web
- https://www.caissedesdepots.fr/
- Entreprise handi-accueillante
- 1
- Présentation
- Etablissement financier public, la Caisse des Dépôts est engagée depuis plus de 200 ans pour l’intérêt général et le développement durable des territoires.
