Missions
RATTACHEMENT
Direction des systèmes et usages numériques
MISSION
Vous souhaitez poursuivre (ou reprendre) votre formation d’enseignement supérieur par un DUT ou un BTS dans le domaine de l’informatique, des réseaux, des télécoms.
Sous l’autorité du responsable du pôle maintenance et support et au sein d’une équipe de 8 agents, vous assurez le dépannage et support des utilisateurs sur les postes de travail micro-informatiques, la bureautique, l’usage de windows, la téléphonie réseau ip, les systèmes d’impression.
Vous participez au déploiement des nouveaux postes ou renouvellement du parc et intervenez en appui sur la logistique des renouvellements de postes et l’organisation du renouvellement au niveau du service cible.
Vous assistez les utilisateurs : dépannage et formation
ACTIVITÉS
Vous utilisez le logiciel de Help Desk pour prendre en charge et organiser les dépannages. Vous effectuez des permanences téléphoniques support niveau I et II et êtes amené à faire des interventions sur site ou par prise de main à distance pour les dépannages.
Vous participez au déploiement de nouveaux postes ou de postes en renouvellement et organisez la logistique du renouvellement (récupération fichiers, applications…).
Vous intervenez sur la téléphonie IP (déblocage de problèmes de connexion ou des dysfonctionnements).
Vous effectuez support et maintenance sur l’utilisation des photocopieurs en systèmes d’impression et êtes en relation avec les fournisseurs pour la préparation de commandes.
CONNAISSANCES ET CAPACITÉS
- Connaissance des normes SSI, Admin système, Admin Réseau et les techniques utilisées en Infra
- Comprendre l’environnement informatique dans sa globalité
- Sens de la communication
- Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques
- Utilisation de la messagerie
- Qualité rédactionnelle
- Notion de graphisme et bonne utilisation des logiciels métiers
Profil recherché
PROFIL
• En cours de préparation d’une formation supérieure dans le domaine de l’informatique, vous êtes curieux, organisé et autonome
• Sens du service public
• Rigueur, autonomie, force de proposition, travail d’équipe.
• Réactif et synthétique, vous êtes reconnu pour votre volonté de mettre à jour, en permanence, vos connaissances
BAFA exigé
non
Permis B
non
