Alternance Bac +5 - Service Client Global IT F/H

1 poste Contrat en apprentissage

BIOMERIEUX

La Balme-les-Grottes (38390)

Offre publiée le 20/06/2022

Missions

Alternance Bac +5 - Service Client Global IT F/H

 

Localisation: La Balme-Les-Grottes, France
Type de Contrat: Contrat d'alternance
Fonction: Service Client

 

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.


Chaque stagiaire ou alternant est accompagné par un tuteur expérimenté et formé. Il ou elle bénéficie d’un suivi et d’une évaluation l’aidant à progresser et à se préparer à la vie professionnelle.

 

Nous recherchons pour notre site de La Balme, un alternant Pilote d'Investigation IT  au Service Client Global. L’unité d’investigation Microbiologie/IT France du Global Customer Service traite les réclamations et questions de nos clients et pilote les investigations. En tant qu’investigation Leader IT et en collaboration avec les autres investigateurs IT, vous serez responsables de traiter les demandes provenant de nos filiales et distributeurs.

 

Quelle est votre mission chez bioMérieux ? 

 

  • Fournir un support technique pour les distributeurs et filiales sur notre middleware MYLA et notre solution de support à distance VILINK,
  • Coordonner les investigations et mener les réunions requises avec les experts du domaine,
  • Documenter les réclamations dans Salesforce.com et les investigations dans Trackwise Digital,
  • Rédiger les réponses aux clients,
  • Enfin, d’améliorer continuellement les temps et la qualité de réponse.

Profil recherché

• Vous préparez un diplôme Bac +5 d’ingénieur ou similaire avec une spécialité en informatique, • Une connaissance préalable en biologie ou une expérience dans le support sont des plus, • Vous avez de très bonnes capacités de communication, en anglais et en français, • Un esprit d’équipe ainsi qu’un esprit synthétique et analytique, • Vous êtes orienté vers le client et le service au client, • Autonome, motivé, vous savez faire preuve de réactivité face à une urgence, • Vous savez gérer des priorités et avez l’habitude de tenir vos engagements, vous aimez travailler dans un environnement fait d’interactions quotidiennes avec des équipes multidisciplinaires, • D’autres langues sont des plus ! La rémunération mensuelle pour un alternant comprend le salaire de base + une prime d’ancienneté sur 13 mois. Cette rémunération est basée sur le minimum de la convention collective applicable à bioMérieux : elle dépend du niveau de formation et de l’âge de l’étudiant. Le package de rémunération comprend aussi un intéressement avec abondement de l’entreprise, et possibilité de placement sur un Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO) et un Plan d’Epargne Entreprise (PEE). L’adhésion à notre mutuelle Santé est obligatoire avec prise en charge à hauteur de 60 % par bioMérieux. Les + : - Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur. - Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité de transport. - Association sportive Mérieux. - 1 % logement. - Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy et La Balme. - Comité d’entreprise. la rémunération est à titre indicatif et sera calculée en fonction du profil du candidat. Merci de postuler : http://biocareer.fr/consult.php?offre=267316557150317664&job=406

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
Contrat en apprentissage
Type de mission
Informatique, développement, webmastering
Niveau d'études requis
après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus
Date de début de la mission
20/06/2022
Durée
12 mois
Nombre d'heures par semaine
35
Rémunération horaire brute en €
9.76
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
La Balme-les-Grottes

Employeur

Raison sociale
BIOMERIEUX
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Biologie - Chimie
Effectif
Plus de 1 000 personnes
Site web
https://www.biomerieux.fr/
Présentation
L'innovation scientifique et technologique est au cœur de la stratégie de bioMérieux. Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 50 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (réactifs, instruments,logiciels et services) destinées à des applications médicales et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Fidèle à sa mission d'améliorer la santé publique dans le monde, bioMérieux est présente dans plus de 150 pays au travers de 42 filiales. Son siège social se situe dans la région de Lyon, en France.

Lieu

Adresse
La Balme-Les-Grottes, France
Ville
La Balme-les-Grottes
Code postal
38390

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