Agent d'exploitation transport F-H

1 poste CDD

FASTROAD IDF

Montreuil (93100)

Offre publiée le 09/06/2021

Missions

Contexte d’intervention

L'agent d'exploitation est sous la responsabilité de l'adjoint et/ou du responsable d'exploitation. Il est en charge de la planification et de la mise en place des transports en fonction de la demande émanant des clients. Il assure le suivi client (litiges, demandes, relances, etc.). Il gère le suivi administratif de l'activité transport (gestion du parc automobile, gestion du carburant, etc.)

 

Missions principales 


Prendre les commandes

 

  • Traiter les demandes clients par mails ou téléphone
  • Proposer le service Soun By Fastroad le plus adapté, dans le respect des règles de ventes et conformément aux exigences clients
  • Enregistrer et renseigner les commandes des clients sur le logiciel interne en respectant les spécificités des paramètres clients (références clients, sites, commentaires, etc.)


Organiser le transport 

 

  • Organiser la planification des différentes courses
  • Organiser la répartition des missions à l'aide de l'outil informatique interne et via les moyens humains (chauffeurs, sous-traitants, réseau d'affiliés)
  • Attribuer la course au chauffeur le plus proche du lieu de mission
  • Envoyer l'ordre de mission au chauffeur via l'application
  • Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation


Assurer le suivi Administratif Client  

 

  • Transmettre au chauffeur les documents permettant de recenser le nombre de personnes utilisant la navette
  • Transmettre au donneur d'ordre un récapitulatif mensuel ou hebdomadaire du nombre de client ayant utilisé la navette


Gérer les litiges clients

 

  • Identifier les dysfonctionnements liés aux courses (retards, courses non-réalisées, etc.)
  • Proposer aux clients des solutions de recours
  • Apporter des actions correctives
  • Suivre les actions mises en place


Gérer le parc automobile

 

  • Suivre la consommation de carburant
  • Suivre et planifier les entretiens véhicules (réparations, contrôle technique, etc.)
  • En cas de contravention, identifier et désigner le conducteur à l'aide du numéro d'immatriculation du véhicule
  • Envoyer la désignation au tribunal de police

Profil recherché

Compétences personnelles - Capacité d’adaptation, esprit d’équipe - Sens de la diplomatie - Sens du relationnel - Être autonome dans ses actions - Capacité d’analyse - Être organisé - Savoir gérer son stress Compétences techniques - Savoir prendre une commande - Savoir planifier une course - Savoir anticiper - Savoir gérer un litige client - Savoir rendre compte de son activité d'agent d'exploitation (remonter les problématiques, …) - Savoir utiliser les outils bureautiques, en particulier Excel

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDD
Type de mission
Logistique, achat, stock, transport
Niveau d'études requis
après la 3e, un CAP ou un BEP après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans sans diplôme
Date de début de la mission
14/06/2021
Durée
6 mois
Nombre d'heures par semaine
30
Rémunération horaire brute en €
10.25
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Montreuil

Employeur

Raison sociale
FASTROAD IDF
Statut
Entreprise
Secteur d'activité
Transport - Logistique
Effectif
51 à 100 personnes
Entreprise handi-accueillante
1
Présentation
Depuis 2010, nous sommes devenus un partenaire unique, socialement et écologiquement responsable, pour tous les besoins de transports de nos clients. Plus qu’une simple entreprise de transport, SOUN by Fastroad est une vision : celle d’une société centrée sur l’humain, plus durable et inclusive, notamment au travers de son développement sur les territoires, et de ses nouvelles activités de transport liées au E-commerce et à la livraison du dernier kilomètre. En ce sens, elle tient compte des problématiques de développement durable (transition écologique démarrée en 2016). Véritable laboratoire d’innovations, le groupe SOUN By Fastroad, c’est plus de 100 collaborateurs, 9 sociétés et des projets en perspectives ! C’est pourquoi nous recherchons des talents pour nous aider à atteindre nos objectifs.

Lieu

Adresse
252 rue de rosny
Ville
Montreuil
Code postal
93100

Offres similaires

31

31 offres correspondent à vos critères

Rechercher une autre offre