Accueil physique et téléphonique

1 poste CDI

L'Escale Solidarité Femmes

Gennevilliers (92230)

Offre publiée le 28/11/2019

Missions

L’association L’Escale-Solidarité Femmes (92)
Centre d’accueil et d’hébergement pour femmes victimes de violences
 Recrute pour l’association
Un.e étudiant.e pour accueil physique et téléphonique
Les jeudis de 12h30 à 17h30 et remplacement vacances.


MISSIONS : Au sein de l’association, vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire, (travailleuses sociales, psychologues) ; vous assurerez :
•    Accueil téléphonique et physique :
- assurer un accueil bienveillant, être à l’écoute des demandes des femmes, partenaires et autres..
- transférer ou noter les appels
- analyser les demandes et orienter vers les dispositifs adéquats au sein de l’association (permanence hé-bergement, ligne d’écoute….)
- savoir orienter les femmes de manière professionnelle en posant uniquement les questions minimales
•    Gestion du courrier et de la domiciliation : donner le courrier aux femmes domiciliées, tenir à jour le tableau de domiciliation
•    Taches de secrétariat classique

 

Profil recherché

Qualités requises • Réactif.ve, organisé.e, résistant.e au stress • Maitrise des outils informatiques (mails, word, excel) • Rigueur et organisation • Bonnes qualités rédactionnelles • Esprit d’équipe Présentation de l'association L'ESCALE SOLIDARITE FEMMES, association créée en 1992, 28 salariés, dispose d’un service Accueil et d’un pôle hébergement de 104 places.

BAFA exigé

non

Permis B

non

Le job / L'emploi

Type de contrat
CDI
Type de mission
Administration, services généraux, secrétariat, accueil
Niveau d'études requis
après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans
Date de début de la mission
05/12/2019
Durée
12 mois
Nombre d'heures par semaine
5
Rémunération horaire brute en €
10.08
Nombre de postes à pourvoir
1
Ville
Gennevilliers

Employeur

Raison sociale
L'Escale Solidarité Femmes
Statut
Association
Effectif
11 à 50 personnes
Présentation
L'Escale Solidarité Femmes est un lieu d'écoute, d'accueil et d'hébergement sécurisé et confidentiel de femmes victimes de violences avec ou sans enfant. L'Escale est une structure animant des actions de prévention des inégalités femmes hommes et des violences à l'égard des femmes. L'Escale est membre du réseau Solidarité Femmes et structure référente départementale violences

Lieu

Adresse
6 Allée Frantz Fanon
Ville
Gennevilliers
Code postal
92230

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