Formation : Gérer les situations difficiles

Le lundi 27 mai 2019 au CIDJ

Thématiques : Accompagnement des publics - Développement personnel - Efficacité professionnelle

Durée : Une journée 9h30 - 17h30

Deuxième session : Mercredi 16 octobre 2019 

 

Objectifs :

  • S'affirmer avec assertivité face à des situations professionnelles délicates
  • Savoir prendre de la distance et gérer ses émotions.

Programme :

Comprendre les mécanismes du conflit : 

  • origines et causes
  • types de conflit

Prévenir et gérer la montée du conflit :

  • mettre en place des leviers pour prévenir le conflit
  • savoir gérer les agressivités et acquérir des méthodes de résolution

Les bases de la communication interpersonnelle :

  • développer son attitude d'écoute active, son assertivité et son estime de soi, ses capacités à s'exprimer et à s'affirmer
  • utiliser ses ressources pour adapter sa communication verbale et non verbale
  • approcher les jeux relationnels avec le triangle de Karpman

Sortir du conflit :

  • mettre en place des techniques
  • prendre du recul et canaliser efficacement ses émotions et son stress
  • décrypter ses propres attitudes faces aux situations complexes

Méthodes pédagogiques :

  • Apports théoriques et pratiques.
  • Autodiagnostics et questionnaires tests.
  • Mises en situation.
  • Supports pédagogiques remis à chaque participant.

 

Publics concernés : Tous professionnels confrontés à des situations relationnelles complexes et tendues dans le cadre de leur travail

Tarif : 545 € net (repas non inclus). Professionnels IJ IDF : tarif inclus dans le pack formation ou à la carte : coût pédagogique 95 € net/participant.

Pour vous inscrire : Téléchargez le bulletin d'inscription et les CGI et contactez nous
par mail formation@cidj.com ou téléphone 01 44 49 12 05 ou 01 44 49 13 18

 

 

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