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Stagiaire Service Client SAV, bilingue Espagnol - offre de stage - Paris

Descriptif du stage proposé

Stagiaire Service Client SAV, bilingue Espagnol - Paris


Sous la supervision du Responsable Service client et avec les retours des commerciaux, vous participerez à tous les aspects du service client afin de garantir un haut niveau de satisfaction. Votre mission comprendra notamment les aspects suivants :

- Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée,
- Gestion de la relation avec les utilisateurs du site qui entrent en contact direct,
- Développement commercial avec l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne, le Danemark et d’autres pays clés,
- Assistance et suivi du parcours client sur le site,
- Logistique : programmation et suivi des commandes
- Gestion des retours, réclamations, redirections, ruptures de stock, satisfaction clients.
- Faire des suggestions d’améliorations de service.

Nous vous rappelons que nous travaillons qu'avec des professionnels de la mode et cela requiert une très bonne rigueur, vous devrez donc pour cela fournir un travail d'équipe avec les autres membres du services clients.

Profil :

Vous souhaitez être au coeur d'un projet innovant.
Vous avez envie d'aider les clients et de donner la meilleure expérience possible d'un service client.
Vous avez la capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions rapides.
Vous savez gérer plusieurs problèmes à la fois et les résoudre efficacement.
Vous êtes courtois, empathique et avez un sens naturel du relationnel.
Votre syntaxe et votre orthographe sont irréprochables.

Vous parlez couramment l' Anglais et l'Espagnol.

Possibilité de déboucher sur un contrat

Le stage

Type de mission : Commerce, vente

Niveau d'études requis: Bac général

Date de début du stage : 18/10/2016

Durée : 6 mois

Indemnité mensuelle nette en euros : 554.40 €

Nombre de stagiaires : 5

Ville : Paris

Employeur

Raison sociale : eFashion Paris

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Commerce - Immobilier

Effectif : 11 à 50 personnes

Site web : http://www.efashion-paris.com

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Présentation :
eFashion Paris est une marketplace B2B consacrée aux professionnels de l’univers de la mode.
Vous pouvez, de votre bureau ou de chez vous : visualiser les catalogues de plus de 200 grossistes Parisiens, commandez parmi plus de 50 000 références, et payez en ligne.
eFashion Paris sélectionne de nombreux fournisseurs spécialisés pour vous proposer en permanence toujours plus de choix et plus de nouveautés.

Lieu du stage

Adresse : 28 rue Basfroi

Ville : Paris

Code postal : 75011

Postuler à cette offre auprès de

Contact : M Simon Jin

Fonction : Dirigeant/gérant

Email : simon@efashion-paris.com

Téléphone : 0768144825