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Stage Support & Relation Client H/F - offre de stage - Paris

Descriptif du stage proposé

Stage Support & Relation Client H/F - Paris


Rattaché au pôle de Customer Success, vous êtes au quotidien en contact avec nos clients et avez une maîtrise à la fois fonctionnelle et technique de nos outils.
Vous serez en charge de la gestion du support client :
- Prise en charge des incidents et demandes émanant des clients par emails, via Zendesk
- Prise en charge des contacts clients sur la hotline et le tchat Zopim
Vous assisterez les Customer Success Managers dans leurs actions quotidiennes
- Paramétrage des interfaces clients
- Business Reviews
- Administration du CRM Salesforce
Vous avez également à charge la gestion opérationnelle d’un petit portefeuille de clients
- Suivi pro-actif de l’activité
- Réalisation des Business Reviews
Enfin, vous participez naturellement à l’amélioration continue de l’entreprise sur le plan technique :
- Remontée des bugs
- Remontée des besoins d’amélioration des outils de suivi et du Back Office

Le stage

Type de mission : Commerce, vente

Niveau d'études requis: Bac général

Date de début du stage : 03/10/2016

Durée : 3 mois

Indemnité mensuelle nette en euros : 554.40 €

Nombre de stagiaires : 1

Ville : Paris

Employeur

Raison sociale : EASYRECRUE

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Commerce - Immobilier

Effectif : 11 à 50 personnes

Site web : http://www.easyrecrue.com

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Entreprise handi-accueillante

Présentation :
EASYRECRUE développe et commercialise des solutions logicielles en mode SaaS à destination des professionnels du recrutement.
La plateforme easyRECrue permet aux recruteurs de réaliser des entretiens vidéo différés & live afin d’optimiser l’étape de présélection des candidats ayant répondu à une annonce.
La plateforme easySPEAKing permet aux entreprises de tester le niveau de langues de leurs candidats et collaborateurs de manière complète et efficace, grâce à la vidéo.
La plateforme CODEMENOW permet aux recruteurs du numérique de tester le niveau technique des ingénieurs informatique.
Créée il y a deux ans, la société a réalisé deux levées de fonds successives auprès d’investisseurs de premier ordre (+3M€ levés) et compte déjà 40 collaborateurs en Europe, entre Paris, Lille, Toulouse, Lyon, Madrid, Milan et Londres.
Inspirés par les succès de sociétés anglo-saxonnes telles que HireVue, Sonru ou WePow, nous avons pour ambition de devenir le leader européen sur ce secteur en plein développement. Aujourd’hui référents sur notre marché, plus de 200 sociétés nous ont accordé leur confiance parmi lesquelles le groupe Crédit Agricole, Louis Vuitton, ou Dassault Aviation

Lieu du stage

Adresse : 3 bis rue de la chaussée d'antin

Ville : Paris

Code postal : 75009

Postuler à cette offre auprès de

Contact : M Edgard Gelis

Fonction : Responsable RH

Email : e.gelis@easyrecrue.com

Téléphone : 0645789911