Secrétaire médico-sociale

La secrétaire médicale veille au bon fonctionnement du cabinet médical. Elle tient le standard téléphonique. Elle répond aux demandes des patients, les informe des horaires de visites au cabinet ou à domicile. Elle prend les rendez-vous avec le ou les médecins composant le cabinet médical et gère leurs agendas. Elle doit savoir juger de l’urgence d’une situation. Elle conserve les coordonnées des personnes afin de décommander un rendez-vous si une urgence oblige le médecin à revoir son emploi du temps. Le soir, elle sort les dossiers des patients du lendemain et imprime un listing des rendez-vous. Elle doit s’adapter à la personnalité des médecins avec lesquels elle travaille. Elle accueille les patients à leur arrivée au cabinet, les introduit en salle d’attente et auprès du médecin. Elle accueille également les délégués médicaux, chargés d’informer les médecins sur de nouveaux médicaments. Elle assure la saisie des comptes-rendus de consultation ou postopératoires.

De plus en plus, elle doit procéder à une gestion informatisée des dossiers médicaux des patients. C’est elle encore qui archive les dossiers médicaux. Les médecins sont tenus de conserver ces derniers pendant une période de 30 ans. Elle s’occupe également de la petite gestion administrative du cabinet (factures d’électricité, fiches de salaires…).

D’autre part, elle assiste parfois le médecin dans l’administration des soins : préparation des appareils ou de la salle de soins.
La secrétaire médicale peut exercer au sein d’un cabinet médical, à l’hôpital, en clinique. Elle doit être douée d’un grand sens de l’organisation et acquérir une bonne connaissance du milieu médical dans lequel elle travaille. Elle doit connaître le sens et l'orthographe des termes techniques utilisés par les spécialistes. Par ailleurs, sa discrétion est essentielle car elle est, comme le médecin, soumise au secret professionnel.

- Le BEP carrières sanitaires et sociales (maintenu en 2010).
- Le Bac technologique STSS (sciences et technologies de la santé et du social) se prépare en deux ans, après une classe de seconde générale et technologique.
Il est également accessible après le BEP carrières sanitaires et sociales et une classe d'adaptation.
Après le bac STSS, une formation spécialisée en secrétariat médical est recommandée. Les écoles de la Croix-Rouge proposent un programme en deux années. Pour entrer dans la fonction publique hospitalière, il faut passer un concours de niveau bac.

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