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Responsable de service H/F - CDI - EVRY

Descriptif de l'offre

Responsable de service H/F - CDI - EVRY


Un groupe spécialisé dans les solutions d'aménagement intérieur recherche un responsable de service efficace et autonome pour intégrer son centre de relation clients.





En intégrant l'équipe "relation clients", tu es le garant de la satisfaction de ces derniers. Tu as donc pour principales missions : - Gérer la répartition des collaborateurs en fonction des tâches et de la situation - Veiller que l'équipe et que chaque collaborateur respectent les processus de vente et d'assistance à la clientèle - Tu as à coeur de faire progresser tes coéquipiers en les motivant et en partageant ton savoir - Participer activement au processus de recrutement de nouveaux coéquipiers - Centraliser les remontées d'informations de tes collaborateurs ainsi que la clientèle dans un souci d'amélioration des services de l'entreprise

Le job / L'emploi

Type de contrat : CDI

Type de mission : Commerce, vente

Date de début : 21/07/2017

Durée : Plus de 12 mois

Nombre d'heures par semaine : 35

Rémunération horaire brute en euros : 13,70

Nombre de postes à pourvoir : 1

Ville : EVRY

Profil recherché pour ce job / cette offre d'emploi

Niveau d'études : Bac + 1/2/3

De formation bac+2/3, tu justifies d'une expérience réussie et significative d'encadrement au sein d'un service client.

Grâce à ton excellent relationnel et ton fort leadership, tu améliores avec l'ensemble de ton équipe l'expérience client. Rigoureux(se), ta plume efficace te permet de diffuser une information claire et précise à l'ensemble des acteurs.

Enfin, par ton sens des responsabilités, tu t'imposes en cas de conflits ou litiges clients, comme celui/celle qui en assurera une résolution rapide et efficace.

Une équipe dynamique et motivée t'attend !

Permis B : Non

BAFA : Non

Employeur

Raison sociale : Groupe Actual

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Autres secteurs

Effectif : Plus de 1 000 personnes

Site web : http://www.groupeactual.eu/

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Entreprise handi-accueillante

Présentation :
Groupe Actual

Lieu

Adresse : EVRY

Ville : EVRY

Code postal : 91000

Postuler à cette offre auprès de

Contact : M Service Recrutement

Fonction : Responsable RH

Email : offre20752463.1681@groupeactual.contactrh.com