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Conseiller de clientèle – Expedia (h/f) Logement +vol inclus - CDD - Lisbon

Descriptif de l'offre

Conseiller de clientèle – Expedia (h/f) Logement +vol inclus - CDD - Lisbon


Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Fort d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs, nous travaillons dans 29 langues différentes et sommes présents sur 64 marchés.

Teleperformance Portugal a reçu pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.

Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal a également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!
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De l’aide pour réserver un vol ?
Modifier ou annuler un billet d’avion ?
Réserver un hôtel, ou une voiture ?
Des informations sur les visas et les procédures d’un pays en particulier ?
En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expédia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps.

Notre Offre

• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle* ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)* ;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).

*Pour des candidats internationaux


Responsabilités

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site Expedia en français ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
• Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
• Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Le job / L'emploi

Type de contrat : CDD

Type de mission : Sondages, enquêtes, télémarketing

Date de début : 28/08/2017

Durée : 12 mois

Nombre d'heures par semaine : 39

Rémunération horaire brute en euros : 10,00

Nombre de postes à pourvoir : 10

Ville : Lisbon

Profil recherché pour ce job / cette offre d'emploi

Niveau d'études : Bac


• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Bon niveau d'anglais (préférentiel B2) ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Permis B : Non

BAFA : Non

Employeur

Raison sociale : Teleperformance Portugal

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Communication - Information

Effectif : Plus de 1 000 personnes

Site web : http://jobs.teleperformance.pt

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Présentation :
Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Fort d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs, nous travaillons dans 29 langues différentes et sommes présents sur 64 marchés.

Teleperformance Portugal a reçu pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.

Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal a également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

Lieu

Adresse : Cais dos Argonautas Lote 2.34.01

Complément d'adresse : Cais dos Argonautas Lote 2.34.01

Ville : Lisbon

Code postal : 1990-011

Postuler à cette offre auprès de

Contact : Mme Recruitment Team

Fonction : https://jobs.teleperformance.pt/en-gb/

Email : careers@teleperformance.pt

Téléphone : +351213113900