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Conseiller de clientèle en Français à Lisbonne - CDD - Lisbonne

Descriptif de l'offre

Conseiller de clientèle en Français à Lisbonne - CDD - Lisbonne


Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle.

Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires.

Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires.

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Le job / L'emploi

Type de contrat : CDD

Type de mission : Administration, services généraux, secrétariat, accueil

Date de début : 26/06/2017

Durée : 12 mois

Nombre d'heures par semaine : 39

Rémunération horaire brute en euros : 10,00

Nombre de postes à pourvoir : 10

Ville : Lisbonne

Profil recherché pour ce job / cette offre d'emploi

Niveau d'études : Bac

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;

• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;

• Bon niveau d'anglais (préférentiel B2) ;

• Excellentes compétences en informatique ;

• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;

• Capacité d'apprentissage rapide ;

• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;

• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;

• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;

• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Permis B : Non

BAFA : Non

Employeur

Raison sociale : Teleperformance Portugal

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Communication - Information

Effectif : Plus de 1 000 personnes

Site web : http://jobs.teleperformance.pt

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Présentation :
Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Fort d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs, nous travaillons dans 29 langues différentes et sommes présents sur 64 marchés.

Teleperformance Portugal a reçu pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.

Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal a également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

Lieu

Adresse : Avenida Álvaro Pais, 2 Edificio Marconi

Ville : Lisbonne

Code postal : 75015

Postuler à cette offre auprès de

Contact : Mme Carine Braz

Fonction : Recrutement Marketing

Email : jobs@teleperformance.pt

Téléphone : 00351912400911