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ASSISTANT SERVICE CLIENT-BAC+4 EN ALTERNANCE H/F - Contrat de professionnalisation - RENNES

Descriptif de l'offre

ASSISTANT SERVICE CLIENT-BAC+4 EN ALTERNANCE H/F - Contrat de professionnalisation - RENNES


ESUP Rennes (École de commerce proposant des formations du BTS (BAC +2) au MASTER (BAC +5)) recherche pour une de ses entreprises partenaire, un Assistant Service Client dans le cadre d'un MASTER MANAGER D'UNITÉ PROFESSIONNELLE Majeure MARKETING ET COMMUNICATION (Titre RNCP Niveau I.) en alternance - contrat de professionnalisation.





- Mise à jour des indicateurs de suivi

- Piloter et analyser les remontées des clientes insatisfaites en magasin

- Contribuer à la détection et l'analyse des dysfonctionnements liés à la qualité de service

- Assurer la refonte des supports et des outils de communication interne

- Contribuer au pilotage de l'activité et au support des conseillères

- Organiser et mettre en place l'animation d'équipe

- Contribuer à l'optimisation des différentes missions du service (organisation, ressources …)

Le job / L'emploi

Type de contrat : Contrat de professionnalisation

Type de mission : Autres fonctions

Date de début : 17/08/2016

Durée : 11 mois

Nombre d'heures par semaine : 35

Rémunération horaire brute en euros : 10,17

Nombre de postes à pourvoir : 1

Ville : RENNES

Profil recherché pour ce job / cette offre d'emploi

Niveau d'études : Bac + 1/2/3

Vous souhaitez poursuivre ou reprendre vos études en BAC+4 (Master Manager d'Unité Opérationnelle) Vous recherchez une alternance en contrat de professionnalisation (CDD 2ans) Votre rythme d'alternance: 3 jours en entreprise/2 jours en cours Vous avez déjà eu une expérience au sein d'un service client. Vous avez un bon relationnel, de bonnes qualités rédactionnelles. Vous êtes dynamique et créatif(ve).

Permis B : Non

BAFA : Non

Employeur

Raison sociale : Groupe Actual

Statut : Entreprise

Secteur d'activité : Autres secteurs

Effectif : Plus de 1 000 personnes

Site web : http://www.groupeactual.eu/

Entreprise signataire de la charte de la diversité

Entreprise handi-accueillante

Présentation :
Groupe Actual

Lieu

Adresse : RENNES

Ville : RENNES

Code postal : 35000

Postuler à cette offre auprès de

Contact : M Service Recrutement

Fonction : Responsable RH

Email : offre14803373.1681@groupeactual.contactrh.com