Le vendeur export / la vendeuse expert peut travailler dans deux grands domaines :
- la vente de produits de grande consommation ou de biens d’équipement. Dans ce cas le rôle du vendeur export est d’informer ses clients sur les caractéristiques des produits ou services.
- la vente de produits ou services à forte technicité ou valeur ajoutée. Dans ce cas le vendeur expert doit posséder des compétences techniques.
Dans la vente de produits de grande consommation, le vendeur export prospecte, sur un secteur géographique précis ou en direction d'un marché ciblé, une clientèle potentielle d'entreprises ou de réseaux de revendeurs.
Il visite les clients répertoriés dans le but de connaître leurs besoins, les informer et les conseiller afin de développer les ventes. Il négocie, prend des commandes, assure le suivi des ventes, anime éventuellement le réseau de distribution.
Dans la vente de produits à forte valeur ajoutée, le vendeur export doit avoir une double compétence technique et commerciale pour prospecter des éventuels clients et promouvoir des produits ou services sur un marché ciblé.
Il analyse les besoins du client et propose des solutions appropriées, toujours sous l’angle technique et commercial. Puis, il établit un cahier des charges, assure l'interface entre le client et la direction export de son entreprise. Il négocie les termes du contrat et le suivi des opérations.
Le vendeur export doit posséder une forte culture générale et commerciale. Il doit comprendre et s’adapter aux marchés, à la culture, aux traditions, au cadre de vie des pays où il prospecte. Le plus souvent il doit en parler la langue. En outre, une parfaite maîtrise de l'anglais est nécessaire.
Ouverture d’esprit, réactivité, capacité d’observation, d’écoute et de négociation, qualité relationnelle, rigueur et sens de l’organisation, aptitude au nomadisme sont les qualités qui font un bon vendeur export.
