https://www.cidj.com/

Responsable de magasin

Synonymes : gérant de magasin, responsable de boutique

  • Commerce - Immobilier
  • Gestion – Comptabilité - RH
Le responsable d’un magasin est le garant de l’offre de son magasin. Il organise son équipe de vendeurs. Il a l’œil fixé sur le résultat des ventes. Quelle que soit la nature de son magasin,c’est un manageur et un commercial avisé.

Description métier

La vie quotidienne d’un responsable de magasin est faite d’un certain nombre de tâches pratiquement communes dans tous les commerces (supérette, supermarché, magasin spécialisé)

Il opère les choix indispensables pour les achats des marques, des collections, des denrées… dont le magasin assurera la vente. Il dirige les inventaires pour connaître précisément l’état de ses stocks. Il décide des besoins de réassortiment.

C’est aussi lui qui décide de la mise en place dans la boutique des objets ou collections à vendre et qui choisit les produits à mettre en valeur en vitrine. S’il fait appel à un étalagiste il contrôle le résultat obtenu.

En termes de gestion financière il analyse et suit les indicateurs commerciaux pour avoir en permanence une vision claire des résultats du magasin.

Le responsable de magasin assure parfois lui-même l’accueil de la clientèle et la vente. Néanmoins, le plus souvent c’est son équipe de vendeurs et vendeuses qui se chargent de l’accueil. Tout dépend de l’importance de l’équipe.

Il étudie et met en place des actions visant à fidéliser sa clientèle. En période de soldes c’est lui qui décide de l’importance des démarques et de leur évolution.

Le responsable constitue et anime l’équipe de vente. Il la forme pour présenter les articles avec l’argumentaire à mettre en valeur. Enfin, c’est à lui qu’il revient de traiter les litiges éventuels avec les clients.

Une bonne résistance physique est recommandée pour exercer ce métier. La station debout est fréquente, sinon permanente. Les horaires de travail ne se limitent pas aux heures d’ouverture de magasin.

Le responsable comme les vendeurs préparent l’ouverture matinale et rangent le soir après la fermeture. Les horaires sont donc élastiques.

Études / Formation pour devenir Responsable de magasin

Différentes formations permettent de devenir responsable de magasin. Plus le magasin est important plus le niveau de formation initial devra être important. 

Exemples de formations : 

niveau bac + 2

  • BTS MCO - management commercial opérationnel  
  • BTS CCST - conseil et commercialisation de solutions techniques (ex BTS TC - technico-commercial)
  • Titre professionnel MUM (Manager unité marchande) 

niveau bac + 3

  • Licences professionnelles du commerce et de la vente ou d'un domaine particulier (mode, etc..)
  • BUT TC - techniques de commercialisation
  • BUT GACO - gestion administrative et commerciale
  • Licence professionnelle management des activités commerciales
    Différents parcours : management des activités commerciales (Université de Bourgogne)
  • Diplôme (type bachelor) d'école spécialisée (EGC, PPA Business School, CNPC sports business campus)

niveau bac + 5

  • Masters professionnels de gestion, marketing, management, relation client, commerce et distribution 
  • Diplôme d'école de commerce
  • Diplôme d'école spécialisée (type mastère)

Plus de détails sur les masters : www.monmaster.gouv.fr

Salaires

S’il possède le statut de salarié d’une enseigne le salaire du responsable de magasin débutant dépend de sa qualification, du nombre de personnes managées, de la superficie gérée.

Pour un responsable débutant dans un établissement de petite taille, le salaire le plus fréquent se situe entre 1 800 et 2 000 € + prime éventuelle. Cette prime est généralement calculée en fonction du chiffre d’affaires (CA) annuel si ce dernier dépasse l’objectif initial fixé.

Evolutions de carrière

Le responsable peut solliciter la responsabilité d’un magasin plus important. Il peut aussi superviser plusieurs magasins de la même enseigne (coordinateur retail) ou devenir directeur commercial.

Il est aussi possible de s’installer à son compte en créant son propre fonds de commerce.


Crédit photo : Ashim D Silva - Unsplash