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Responsable de contrats de maintenance

Responsable de contrats de maintenance
© Vladimir Shevelev - Fotolia

Un responsable de contrats de maintenance travaille dans une société prestataire de services aux entreprises. Il veille au respect du contrat passé avec l’entreprise cliente aux niveaux technique, qualité, environnement, sécurité, mais aussi financier.

Description métier

Le responsable de contrats de maintenance examine d’abord les ressources et moyens nécessaires à la réalisation des opérations définies dans le contrat de maintenance.

Le champ des activités est très vaste : télécom, informatique, reproduction, ascenseur, incendie/sécurité, électromécanique, électricité, services généraux des entreprises...

Ce responsable veillera à la formation du personnel pour réaliser le contrat ; sinon, il mobilisera des techniciens ayant déjà les compétences requises.

Ensuite, il supervise la mise en œuvre des mesures décidées avec l’entreprise cliente. Son cœur de métier est d’examiner, étape par étape et à l’aide de tableaux de bord, le strict respect des engagements pris : nature des opérations de maintenance, matériels à utiliser, délais, coûts.

En cas de problème ou de dérive budgétaire se profilant, il alerte le responsable opérationnel sur le terrain.

Le responsable de contrats de maintenance gère aussi l’intervention aux plans sécuritaire et environnemental. Dans ce cadre, il doit respecter tous les textes en vigueur : la législation du travail, bien sûr, mais aussi le règlement intérieur de l’entreprise cliente.

Enfin, le responsable de contrats rédige un rapport de maintenance qui dresse un bilan : prestations réalisées, améliorations éventuelles de l’existant (production, rentabilité, sécurité), pièces de rechange utilisées, etc.

La prolongation de la relation avec le client par des propositions de perfectionnement, par exemple, est aussi de son ressort, ne serait-ce que pour la reconduction du contrat.

Des capacités de communication et de négociation sont essentielles pour ce métier.

Quant aux horaires, ils peuvent toujours subir des entorses en cas de problème inattendu pour respecter les clauses du contrat : délais, risques de dépassement du budget initial, etc.

Études / Formation pour devenir Responsable de contrats de maintenance

Un responsable de contrats de maintenance doit maîtriser à la fois des compétences techniques (la maintenance au sens strict), mais aussi juridiques et financières (les clauses complexes et précises mentionnées dans les contrats).

Les formations préparant à ce métier :

- BTS MS,
- BTS CRSA - conception et réalisation de systèmes automatiques,
- BTS TC -technico-commercial,
- DUT GIM - génie industriel et maintenance.

Il est conseillé de poursuivre à l'université en licence pro (maintenance, sûreté des systèmes industriels, qualité) puis par un master si on vise un poste à responsabilité dans une plus grosse entreprise. www.orientation-pour-tous.fr  rubrique SCUIOP

A noter : un complément de formation en droit et assurance est  le bienvenu.

Plusieurs diplômes d’ingénieur (CESI, ITII, CNAM…) permettent aussi d’occuper ce type de poste.

Évolutions

Le responsable de contrats de maintenance d’une société prestataire peut être embauché par une entreprise industrielle désirant créer son propre service de maintenance dédié à son activité propre. Il peut également, s’il travaille dans un cabinet important, y accéder à des fonctions de direction.

Salaires

De 2 000 € à 2 400 € brut par mois pour un responsable de contrats de maintenance débutant. De 2 500 € à 3 000 € si expérience.

Patrick Neyroud


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