Le commercial ou la commerciale à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :
- en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations…),
- veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
- s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.
Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens, des horaires décalés et le port d’un uniforme.
Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.
