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Commercial à bord des trains

Commercial à bord des trains

Le commercial à bord des trains SNCF assure l’accueil, l’assistance et la sécurité des voyageurs sur le quai et dans le train. Il effectue le contrôle des titres de transport.

Description métier

Le commercial à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :

-    en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations…),
-    veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
-    s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.

Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens et le port d’un uniforme.

Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.

Études / Formation pour devenir Commercial à bord des trains

Pour candidater à un poster de commercial à bord des trains :

-    avoir 20 ans minimum,
-    titulaire d’un CAP, d’un bac général ou professionnel des domaines techniques, services, transport/logistique, sécurité.

Il est possible de postuler sans diplôme à condition d’être motivé et de présenter une expérience de 3 ans dans la relation client.

Processus : dépôt de candidature, vérification du profil, tests, évaluation, formation interne rémunérée de 4 mois, prise de fonction.

Une expérience dans la médiation et la maîtrise d’une langue étrangère sont un plus.

Évolutions

Le commercial à bord des trains peut évoluer vers la planification, la gestion, la formation au sein de l'entreprise

Salaires

Débutant : 1 600 €

Synonymes

  • agent de service commercial train
  • ASCT
  • contrôleur SNCF
  • Métier qui recrute : Oui

Josée Lesparre


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