Notez !
Votre notation : Aucun(e) Moyenne : 3.8 (6 votes)

Assistant informatique et internet à domicile

Assistant informatique et internet à domicile
© fotolia

L’assistant informatique et internet à domicile dépanne un particulier (PC, Mac, imprimante, connexion, logiciels...). Il peut aussi l'initier aux fonctions de base. Ses interventions, strictement réglementées, entrent dans le cadre des services à la personne.

Description métier

Malgré les manuels d’informatique et les ouvrages de vulgarisation, qui restent parfois difficiles d’accès, beaucoup d’utilisateurs d’ordinateur, et pas seulement les personnes âgées ou les enfants, ont du mal à maîtriser le matériel informatique et internet. Le service à la personne dans le domaine de l’informatique leur apporte l’assistance nécessaire.

L’assistant informatique et internet à domicile forme donc l’utilisateur au fonctionnement de base de l’ordinateur (portable ou non), l’initie au vocabulaire technique (disque dur, mémoire,  logiciels …) et le prépare à la pratique courante de certains logiciels.

Ses tâches sont précisément circonscrites au matériel informatique : par exemple, si l’initiation peut concerner l’importation dans l’ordinateur d’images en provenance d’un appareil photo numérique, l’apprentissage du maniement de l’appareil, lui, n’entre pas dans les attributions de l’assistant.

L'assistant assure également d'autres tâches :
-  livraison à domicile du matériel informatique (ordinateur, accessoires et périphériques) ;
- installation (branchements, programmations et logiciels) ;
- mise en service et les essais expérimentaux du matériel ;
- dépannage hardware ou software.

En revanche, il n’assure ni le dépannage à distance, ni l’assistance à distance (hot liner), ni la vente de matériel.

Par contre, il peut emporter dans son atelier l'outil défectueux pour une remise en état plus délicate.

Par définition, les horaires de travail de l’assistant informatique sont irréguliers. Par ailleurs, comme il s’agit de se rendre au domicile de personnes cherchant assistance, le métier implique patience, pédagogie et convivialité.

Études / Formation pour devenir Assistant informatique et internet à domicile

Certains assistants informatique et internet à domicile se sont formés eux-mêmes en bidouillant. Mais beaucoup ont suivi des perfectionnements « maison » dispensés ou payés par les entreprises ou associations qui les emploient. Bien sûr, une formation initiale en informatique ou en électronique, avec diplôme à la clé, est un plus.

Par exemple :
- bac pro SEN - systèmes électroniques numériques,
- bac techno STI2D - sciences et te technologies de l’industrie et du développement durable,

- BTS SN - systèmes numériques,
- BTS SIO -services informatiques aux organisations,
- BTS SE -systèmes électroniques,
- DUT informatique,
- DUT réseaux et télécommunications.

Évolutions

Salarié d’une entreprise ou d’une association, l’assistant informatique et internet peut se mettre à son compte. Attention à la très stricte réglementation qui régit les entreprises prestataires de services à la personne !

Salaires

Si l’assistant informatique est salarié d’une entreprise agréée, il est alors prestataire. S’il est salarié d’une association ou à son compte, il est payé en Chèques emploi service universels (Cesu) ou par chèques bancaires directement émis par le particulier.

Dans le domaine des services à la personne, où les salariés sont rarement à plein temps, le salaire horaire sur la base du Smic (1 467 € brut mensuel). horaire. Les interventions d’un prestataire sont mieux rémunérées (environ 30 € les 30 min), mais dans une fourchette très large…

  • Métier qui recrute : Oui

Patrick Neyroud


Les derniers messages du Forum
Besoin de rencontrer un conseiller ?

Infos et conseils prés de chez vous dans tout le réseau Information Jeunesse...

Plus de 1 500 centres d'information Jeunesse vous accueillent à travers toute la France.