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Agent d’escale ferroviaire

Agent d’escale ferroviaire

L’agent d’escale ferroviaire SNCF a une double mission, en chantier de préparation des trains et au contact des voyageurs. Objectifs : sécurité et satisfaction de la clientèle. Le recrutement des jeunes se fait sur une période de formation rémunérée de 4 mois ou par alternance.

Description métier

L’agent d’escale ferroviaire SNCF assure deux missions distinctes mais complémentaire.

En chantier de préparation, il effectue l’assemblage des voitures pour composer le train (accrochage, décrochage), tout en respectant les règles de sécurité. Il vérifie les branchements (freins, électricité, sonorisation) et procède à des essais techniques. 

L’agent d’escale ferroviaire réalise aussi des missions de contrôle :
-    coordination de la circulation des trains de voyageurs et de marchandise (aiguillage, signalisation, protection des voies…
-    protection du personnel sur les voies, alerte…
-    régulation du trafic en liaison avec le PCC

En gare, il est responsable des conditions de départ du train. Il lance l’ordre de départ en fonction de la planification.

En contact avec le public, il informe et oriente les voyageurs. Il est une pièce maîtresse dans la gestion de situation de crise.

Maîtrise de soi, sens du service, réactivité sont des qualités indispensables à l’exercice du métier.

L'agent d'escale ferriviaire ets également appelé agent de gare technique et services sur le réseau Transilien 

Études / Formation pour devenir Agent d’escale ferroviaire

Pour candidater à un poste d’agent d’escale ferroviaire :

-    sans diplôme mais avec une bonne expérience de la relation client,
-    avec un CAP du domaine transport/logistique/commerce,
-    avec un bac général ou professionnel transport/logistique, commerce, services,
-    avec le bac pro ARCU – accueil-relation client et usagers (indiqué).

NB : une double compétence technique et commerciale est un atout.

L’alternance sur contrat de professionnalisation est une autre voie d’accès.

Processus : dépôt de candidature, contrôle du profil, tests, évaluation, formation rémunérée de 4 mois, poste.

Évolutions

L'agent d'escale ferroviaire évoluera sur une grille indiciaire de salaire. Avec de l'ancienneré, il deviendra chef d'équipe ou de site.

Salaires

Débutant : Smic (1 467 € brut mensuel).

Synonymes

  • agent de gare technique et services
  • Métier qui recrute : Oui

Josée Lesparre


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